McDonald's — Restaurant in Ninove

Op 3 mei 2025, omstreeks 22:55, hebben mijn familie en ik een bezoek gebracht aan McDonald's te Ninove. Helaas was de ervaring ver beneden de verwachtingen die we van uw restaurant mogen hebben. Ik wil graag enkele punten aankaarten die absoluut verbetering behoeven.

Bij het plaatsen van onze bestelling was er geen ticketpapier aanwezig in het automaat. Daarnaast waren de tafels in het restaurant zo vuil dat wij zelf genoodzaakt waren om deze schoon te maken. Dit is niet alleen ongepast, maar zorgt ook voor een zeer onaangename ervaring voor uw klanten.

De wachttijd voor onze bestelling was 20 minuten. Mensen die na ons aankwamen, hadden hun bestelling al ontvangen, terwijl wij zelf minder items hadden besteld. Dit is niet alleen inefficiënt, maar ook verwarrend. Toen we uiteindelijk onze bestelling ontvingen, werd er geen begroeting geboden, slechts een kort “smakelijk”.

Bij het proeven, waren de frieten koud en de burger lauw. Nadat we dit meldde, kregen we nieuwe frieten, maar het was duidelijk dat de kwaliteit van het eten niet voldeed. De Pops die we als dessert hadden besteld, waren nog bevroren. Toen we dit meldden bij de kassa, werd ons gezegd dat we maar 30 minuten moesten wachten om ze te kunnen eten. Dit was uiteraard geen optie voor ons. De kassierster stelde vervolgens voor om de Pops in de microgolf op te warmen, wat ik als volstrekt ongepast en onprofessioneel beschouw. We hebben deze optie uiteraard geweigerd.

Tot onze verbazing waren wij niet de enigen met klachten over de bestellingen. Ook andere klanten hadden duidelijk problemen. Het personeel, waaronder de keukenmedewerkers, kwamen zich bemoeien met de situatie en maakten ongepaste, onprofessionele opmerkingen. Het is voor mij in zeker goed dat deze medewerkers studenten waren, maar dat neemt niet weg dat de klantbeleving hieronder heeft te lijden.

Tot slot wil ik ook de hygiëne van het restaurant benoemen. Bij het betreden van het restaurant viel het me op dat de vloer aan de kassa extreem vettig was, waardoor we bijna vielen. Ook het toilet was in een zeer slechte staat, wat absoluut onaanvaardbaar is voor een restaurant van deze omvang.

Door deze slechte ervaring ben ik ervan overtuigd dat ik en mijn familie dit restaurant niet meer zullen bezoeken. Dit is niet het eerste geval dat mijn familie en mezelf voorhebben in de...

man, where to start? once I asked for a double cheese and two cheese burgers, and two packs of fries, one big and one small. what did I get? one double cheese, ONE cheese burger... and one big fries and one small portion of chili fries and. big portion of chili fries. alright, the mix-up about the amount of cheese burgers: I get it, ONE or TWO, who really knows... but, chili fries..? from where the hell this comes from? they didn't give the money back from the fries and for the time I was waiting for a cheese burger... I just lost it and...

Toilet was clean, they have have everything to make people comfortable (they even have magazines at your service!!!). I love their playground for kids, they have a basketball game in that part. Food was good, came out in a reasonable amount of time (not too quick, not to slow) everything that we ordered was just what we have ordered. The only thing that they could do to upgrade this place is clean the...