Maison Carette Ottignies — Restaurant in Ottignies-Louvain-la-Neuve

Bonjour,

Pour commencer, nous sommes vraiment des clients fidèles à Carette depuis plusieurs années et pour une très bonne raison... Les meilleures glaces que nous avons pu goûter !!

Par contre, concernant le commerce d'Ottignies sincèrement nous n'y mettrons plus jamais les pieds... La serveuse au Rdc est très très désagréable (même pas un sourire, un regard méchant) envers plusieurs clients qui étaient devant nous.... Nous y avons eu droit également !

Nous avions demandé s'il était possible d'avoir une coupe se trouvant à la carte pour manger sur les petites tables au Rdc extérieur et cette dame nous confirme que oui ! La raison est qu'il y avait énormément de monde au 1er et que nous étions nombreux.

Finalement après avoir passé le 3/4 de la commande, elle nous fait savoir qu'elle ne fait que les coupes affichées sur la grande ardoise... Ok pas de problème... On se dit qu'on va monter au 1er étage pour déguster notre glace et que la personne qui voulait manger sa coupe à la carte soit également comblée... Mais non, nous nous sommes fait refusé l'accès car la TVA n'était pas la même !

Je comprends très bien le principe de la TVA mais je trouve que cette serveuse est tout sauf commerciale... Elle nous a fait passé pour des cons alors que ma question de depart était très clair... Elle a juste pris un air encore plus désagréable pour nous faire payer ce que nous avions déjà commandé.

Au final, nous avons rapidement consommé notre glace au Rdc pour après pouvoir monter au 1er étage et passer commande de la coupe.

La serveuse au 1er étage était vraiment très sympathique (encore merci à vous)... Celle-ci eci était d'ailleurs un peu surprise de la réponse que nous avions eu au Rdc.

Malheureusement nous étions dans un moment de rush et l'attente était très longue et cette pauvre serveuse courait sans arrêt... Tout en étant très agréable et souriante ( celle du Rdc devrait prendre exemple !).

Enfin voilà, nous adorons Carette... Je mettrai volontiers 10 étoiles mais clairement pas pour celle d'Ottignies... Et je parle même pas des gens qui étaient avec nous... Très clairement ils y mettront plus les pieds du tout !!

Pas grave, nous irons ailleurs pour consommer ces...

Accueillis ce jour dans cette enseigne déserte par une personne pas soignée, revêche et peu avenante. Nous demandons s’il y a moyen de déguster des crêpes, réponse cinglante : non ! Nous demandons alors s’il y a moyen d’avoir des milkshakes, une glace composée et une gaufre. Cette personne nous sert dans un premier temps une gaufre carbonisée et froide alors que nous avions bien précisé que nous la souhaitions chaude. Tout cela sans s’être lavé les mains au préalable alors qu’elle venait de manipuler agenda, stylo etc ( AFSCA devrait apprécier ) … Au vu de l’état de la gaufre et de l’heure 12h (pas un chat à l’horizon), nous nous permettons de lui demander si c’est une gaufre faite minute qui nous est servie, elle se met à nous aboyer dessus ! Nous lui avons alors dit de garder sa marchandise et précisé que nous ne manquerions pas de laisser un avis sur l’endroit et lui avons dit ce que nous pensions d’elle … Ce à quoi elle a répondu en riant faites seulement pas de soucis ! Pas une once de sympathie et de sens commercial ! On dira encore que le commerce va mal ! Remettez-vous en question.

La seule qui s’est montrée grossière c’est votre préposée !

Mais plus simple d’accabler le client que de se remettre en question.

Soyez certains que nous ne mettrons plus un pied dans...

My husband and I were passing through the area and looking for a place to get coffee. We found this shop and ended up with delicious homemade ice cream as well as great cappuccinos. The server was friendly and helpful and gave us samples of several flavors: Madagascar vanilla, speculoos, pistachio (natural with real nuts and no green dye) and lait d'amande,...