O'Tacos Schaerbeek — Restaurant in Schaerbeek - Schaarbeek

I had read reviews of other O'Tacos branches in Belgium complaining of poor service and incorrect deliveries but I thought, hey, let's give this one the benefit of the doubt. Unfortunately after trying it out I have to say, AVOID. We waited forever for our tacos and when they came they weren't what we had chosen. Now, on something that comes neatly wrapped up, you can only realise the mistake after munching through two or three bites, and by then you think it's too late to make a fuss. My impression was that, when under pressure in the lunch rush, the kitchen just dished out standard identikit tacos without actually looking at the customised orders. A total disaster for a vegetarian as I'm sure that some very unexpected chicken nuggets were included...

I’ve eaten in many places before, tried many different tacos, but what they serve here are definitely NOT Mexican tacos. I don’t know what they are but the food has no relation with the real thing. The place is small people are crammed in together like sardines. If you want real Mexican this is absolutely NOT the place to try. Been there, done that but I will never again set foot in this place. Staff is overworked, semi professional and...

Il arrive que nous allions manger un bon tacos chez otacos uniquement parce que c'est trop bon, nous en avons déjà fait pas mal, mais celui-ci était de loin le plus décevant. Je vais donc émettre qq remarque constructive afin de pouvoir améliorer le service clientèle. Premièrement, beaucoup d'ingrédients de base comme certaine viandes n'était plus disponible, des sauces,.... il est à peine 16h, il faudrait revoir les commandes afin de ne pas se retrouver avec des manquants. Deuxièmement, un problème avec mon application, je demande de l'aide à la caissière, elle ne sait pas m'aider si je n'ai pas commander avec lez bornes pourtant ma commande je l'ai faite en étant dans le fast-food, elle part se renseigner chez le gérant, qui ne daigne pas venir et lui dit la cliente doit se débrouiller je ne sais pas l'aider. Elle me dit ça avec le sourire. Un service à la clientèle est primordiale pour fidéliser ses clients. Et troisièmement, aucun appel pour ma commande, lorsque je vais demander au jeune homme en cuisine, il me dit "oui oui elle se trouve dans le réchaud, nous n'avions pas de numéro pour la commande alors on a pas appelé" mais il avait bien mon nom pourtant.... Enfin je mets quand même 2 étoiles parce que malgré tout il était bon, mais je ne reviendrais pas chez vous...