La Familia — Restaurant in Sint-Niklaas

Het is natuurlijk maar wat je gewoon bent en als ik sommige reviews lees, denk ik dat nog niet iedereen in een goed restaurant is geweest. We hadden via een Social Deal dit restaurant gezien en dachten, wel ja, om eens te proberen, waarom niet. 'k Ben blij dat we niet via de normale weg gereserveerd hebben, want dit was teleurstellend. De ontvangst was vrij bruut en later de bediening ook. Zodanig dat we er zelfs nog om moesten lachen, hoe onvriendelijk de kelner was. Tweede negatief puntje was dat wij konden kiezen volgens het weekmenu, dat normaal €29.xx kost, wat vreemd is, want de Social Deal geeft aan dat de deal een waarde heeft van €40. Social Deal heeft regels en deze worden hier dus duidelijk niet gevolgd, wat bedrog is. Als starter kozen we de bruschetta's, wat eigenlijk keihard stokbrood is, met daarop wat broodspread en pesto gesmeerd. Er lag een triestig slaatje naast, dat recht uit een zak leek te komen. Bij het opnemen van de drank was ik ook wel verwonderd. 'k Zei dat ik graag een glaasje rode wijn wou en de kelner zei, ok, en was weg ... Euh ... Geen keuze dan? Het hoofdgerecht kon door de beperkte keuze van het weekmenu enkel een pasta of pizza zijn en dan nog enkel de gewone, anders moest er bijbetaald worden. Dan maar de pizza genomen. Die was ok, al kan die niet tippen aan bv Kalura in Antwerpen. BTW: dat deze mensen geen rasechte Italianen zijn, blijkt wel op de mogelijkheid van een pizza Hawaï op het menu. Als je dat vraagt bij een echte Italiaan, staan ze je buiten op te wachten om je ter heropvoeden! ;-) Het beste was nog het dessert, wat een panna cotta was met aardbei, dat we kregen geserveerd in een potje dat op een bordje stond met een goedkoop triestig wit servietje. En dan dat interieur ... omg ... wat is dat ... Zwaar, donker, rommelig, ... Mocht het niet duidelijk zijn: dit restaurant is het...

Eten lekker en alles ok maar helaas zou ik het NIET aanraden als je er met een bongo voucher heen gaat. Om nog maar te zwijgen over het feit dat ze 20 minuten voor mijn reservering belden dat ik om 17.00 uur moest komen en niet om 15.00 uur zoals de reservering is omdat ze geen boekingen meer hebben voor dat uur en het ze niet loont om de keuken te openen. Ok goed, ik heb de babysitter voor de kinderen verzet en mijn man en ik zijn om 17.00 uur gegaan alleen hadden ze al een paar dagen van de boeking geweten en hadden ze me eerder kunnen laten weten dat ze het niet konden halen en niet 20 minuten ervoor. En nu het bongo voucher ding. Ik kreeg een bon van €70. Het zou gaan om hapjes, voorgerecht, hoofdgerecht, dessert en limoncello. We kregen geen hapjes en limoncello werd aangeboden na mijn aandringen. De keuze viel op het goedkoopste week menu, €29 per persoon. Bijgevolg was het voor mij duurder om er met de bon voor twee in waarde van 70€ aan heen te gaan dan om er zonder bongo te bestellen. Ik heb nog euro voor drankjes moest betalen, maar dat begrijp ik wel. Ik sprak met de manager en kreeg te horen dat het niet eerlijk was dat ik een bon had en dat ze niet alleen de hapjes mis, maar dat ze me ook het goedkoopste menu gaven om uit te kiezen en dat ik 10€ verloor omdat de bon meer waard was dan het hele menu. Ik kreeg te horen dat hij het begreep en dat ik gelijk had, maar dat hij niets kon doen omdat dat de afspraak was met bongo, dat ze het goedkoopste menu gaven, dus in totaal met de bon was ik aan het verliezen. Ik was boos omdat er geen compensatie was voor het uitstellen van de reservering en ze me nog steeds bedrogen. Ik weet dat 10€ misschien niet veel is, maar dit is bedriegen van de klant en respectloos naar mijn mening. Een onaangename ervaring / ik raad...

Ik snap de goede reviews niet zo goed want dit was ronduit de slechtste Italiaan dat we al bezocht hebben. De bediening was al bij al wel oke, tot onze eerste opmerking over het eten viel. We kozen de weekmenu, bestaande uit bruschetta voor 2. Het brood was hard, doordrenkt met vettige olie en niks van de tapenade smaakte vers. Maar het hoofdgerecht kreeg nog het voordeel van de twijfel. Mijn pizza was al bij al nog oké, maar mijn vriendin had gekozen voor pasta frutti di mare en wauw.. waterige saus, smakeloos, de zeevruchten hadden een vreemd smaakje en heel het gerecht smaakte ingevroren. Ik denk dat iedereen dat thuis graag eens kookt direct wel het verschil merkt als ze diepgevroren zeevruchten aan het eten zijn (het geheel was vergelijkbaar met rubber). Het hele gerecht is na 5 hapjes blijven staan. De ober had dit opgemerkt en vroeg of het niet oké was, waarbij we direct vroegen of het geheel wel vers was. De ober opteerde direct dat alles vers was, maar de gigantische keuze op de menukaart aan diverse gerechten verklapt al genoeg denk ik dan. Hoe kleiner het menu, hoe verser, dat lijkt me logisch. Er werd ons wel nog een alternatief aangeboden, maar de honger was over. Het was beter geweest dat zoiets gewoon niet wordt aangerekend, het is jammer dat ze je geld durven vragen voor iets dat je thuis beter én vers kan maken. Om dan uiteindelijk af te sluiten met een tiramisu, hoogstwaarschijnlijk (vrij zeker zelfs) ook niet vers en smakeloos. Jammer om dit te moeten schrijven, maar doe zo verder en je verliest binnenkort...