Donatello — Restaurant in Sint-Truiden

disgusted before i even had the chance to order.I called them for a special toppings pizza and because i didn t want to go through the app.she was so unfriendly and told me twice..."no no you go through app.me not understand your address."and she hung up.i will never ever go there even while i love supporting local merchants.but so disgusted by this.ordered the same pizzas at Hacka sttruiden and it was 30% cheaper and NO delivery charges.in ya FACE donatello.learn some cs service skills and flemish...

Ik schrijf normaal nooit reviews maar dit ging er toch wel over. Ik heb hier 1 pasta en 1 drankje besteld via TakeAway en mooi 2 uur op mijn bestelling kunnen wachten. Na 1u en 15min (gemiddelde levertijd was 1u) toch maar naar het restaurant gebeld om meer info te vragen. Zegt een dame aan de telefoon dat de courier in de keuken moest helpen door de drukte maar wel 5min geleden vertrokken was (ik woon in de buitenrand van het stad). 25min na dit telefoontje nog altijd geen eten en opnieuw gebeld. Deze keer was de dame niet meer zo vriendelijk en vertelde mij opnieuw dat de courier 5min geleden vertrokken was. Ik wou dat ze mijn bestelling annuleerde maar dat moest ik nog blijkbaar allemaal zelf doen en de dame duwde gewoon de telefoon af. Uiteindelijk na de volle 2u te moeten wachten kwam de courier aan met mijn bestelling en was heel vriendelijk en voelde zich schuldig voor het lange wachten maar kon er zelf niks aan doen. Bestel dus nooit hier via TakeAway want ze helpen u niet verder als er problemen zijn en zijn...

Restaurant is niet aangenaam, koud, het TL- licht van de gallerij schijnt fel binnen in de zaak. Op het moment dat wij daar waren stond er een of andere slechte radiozender op. Een streepje Italiaanse muziek maakt een pizzeria al veel authentieker. We misten dus echt wel wat aankleding en gezelligheid. De pizza's waren middelmatig, weinig smaak. Enkele jaren geleden lieten we door Donatello aan huis leveren en die waren altijd top in orde, vandaag stelde echt teleur. Misschien ondertussen andere chef, geen idee...Bediening was ok, kregen een Limoncello na het eten. Dit positief punt buiten beschouwing gelaten, vrees ik toch dat we niet meer terug...