Sweet Coffee — Restaurant in Sint-Truiden

Ons bezoek was helaas een grote teleurstelling. Op de menukaart stond dat het ontbijt €14,90 kostte, inclusief een pistolet, koffiekoek, fruitsap en een warme drank (excl. “specials”). Ik vroeg expliciet of een latte als “special” werd beschouwd, en kreeg te horen van het personeel dat dit niet zo was.

Toch werd de latte op de rekening aangerekend. Toen ik dit beleefd probeerde uit te leggen, werd de rekening uit mijn hand getrokken met de opmerking dat ik het maar “binnen moest regelen”. Binnen werd ik op een onvriendelijke manier te woord gestaan, met zelfs de zin: “Dan moet je het niet betalen.” Maar de rekening klopte nog steeds niet. De uitleg via de computer kwam niet overeen met wat er op de menukaart stond, en toen ik voorstelde om het rustig te bespreken, kreeg ik de indruk dat ze mij gewoon wilden buitenwerken.

Op een bepaald moment dachten ze dat ik al betaald had, maar uit eerlijkheid heb ik zélf aangegeven dat dat nog niet gebeurd was. Toch werd me bij het afrekenen weer te veel aangerekend. Het ging om een klein bedrag, en als ze mij vriendelijk hadden behandeld had ik waarschijnlijk gewoon gezegd dat ze het mochten houden. Maar door hun houding gunde ik het hen niet.

Een totaal gebrek aan klantvriendelijkheid, onduidelijke communicatie én fouten op de rekening. Hier komen wij nooit meer terug. Het eten was bovendien ook niets bijzonders.

Ter info: ik heb 3 foto’s toegevoegd bij deze review – één van de prijs en beschrijving van het ontbijt, één van de latte (waaruit blijkt dat dit geen “special” is) en één van de lijst met...

Really disappointed after reading the reviews we decided to go here for breakfast. We arrived at 10.40am. Nobody took our order until 11am. We were then approached by a very rude waitress only to be told they had stopped serving breakfast and would we like some drinks instead. We left immediately and will not return. Maybe some training in customer service would be wise so you don’t lose any...

We waren aan de zeer late kant en merkten op dat het ontbijt tot 11u mogelijk was, we vroegen daarom om 10u40 of dit nog kon. Dit werd bevestigd indien we meteen zouden bestellen, dit was voor ons uiteraard geen probleem. In eerste instantie leek één van de dames zeer onvriendelijk en kortaf, maar dit bleek uiteindelijk niet het geval te zijn. Ik vermoed de drukte op een marktdag die wat parten speelde. We werden door iedereen uiteindelijk zeer vriendelijk bediend en op een vlot tempo. De eitjes en vooral het ontbijtspek waren subliem! Toen bleek dat de croissants op waren en het bestelde aantal niet meer bezorgd kon worden, kwam een jongedame dit netjes melden en werden er alternatieven voorgesteld. We wisten dus meteen waaraan en waaraf. De bediening liep heel vlot, alles was ook zeer netjes gepresenteerd. Persoonlijk pluspunt: bij de koffie kregen we ook nog eens een koekje én chocolaatje. Dat krijg je niet altijd als je een koffie bij het ontbijt krijgt. Wij komen er zeker nog terug voor een...