Breakpoint Ukkel — Restaurant in Uccle - Ukkel

Cela fait quelques années que je viens au Break Point acheter mes paninis quasiment toutes les semaines. Le personnel a toujours été super sympa.

Mais réçemment, comme à mon habitude, j'achète mon panini, dans ma carte d'épargne je vois qu'il me reste 1 panini pour avoir par apres un panini 1 gratuit. J'en achète donc un pour moi et un pour ma copine. (Comme ça on en paye qu'un)

La dame(Asiatique, 45-55 ans) qui m'encaisse, "Mei-Mei" écrit sur son badge, me dit que je ne peux avoir le panini gratuit car, "Le cachet du croisant n'est pas bien mit"...Croissant que j'ai eu...Donc on ne peut pas me donner le panini gratuit, ce sera la prochaine fois. Je me dis, je ne vais pas en faire toute une histoire. Ce n'est pas de ma faute si le cachet met bien l'ancre 1 fois sur 2 (c'est pour ça que de temps en temps ils signent).

Je reviens 2 jours après, avec l'idée dans ma tête que je vais avoir le panini gratuit... Même dame qui m'encaisse(Mei-Mei sur son badge), et apparemment, ce n'est pas les panini qui sont gratuits mais les sandwichs,(même si ils mettent un cachet à chaque fois qu'on en achète un panini, et même si dans le passé on m'a toujours donné un panini une fois arrivé à la fin de ma carte d'épargne), donc je dois payer le panini même si elle m'a dit 2 jours au par avant...que ma prochaine fois je l'aurai gratuitement.

Aucun sens du service client, j'étais un client régulier, je ne reviendrais plus quand cette dame est là.

3 étoiles, avec la dame, 5 étoiles sans...(Car le reste du personnel est super sympa...

La première fois que je vais dans cet établissement depuis sa rénovation je suis agréablement surpris par le décor ainsi que les nouveaux equipments tel que les tables. J'y vais pour acheter un paquet de cigarettes, arrivé au comptoir la caissière, qui n'était pas de bonne humeur, m'indique qu'il faut sélectionner son paquet avec l'écran. Je sélectionne donc un Lucky Strikes Blue mais rien ne se passe. La caissière me demande de réitérer la sélection, ce que je fais et là un paquet de Lucky Strikes X series sort. La caissière me le donne en pensant que c'est le bon mais je lui indique que ce n'est pas ce que j'ai sélectionné. Elle s'impatiente et me dis que ce sont les mêmes que les Lucky Strikes Blue, ce qui est faux. Tout en restant poli, je lui montre sur l'écran que ce sont deux paquets différents et elle me répond agressivement que j'ai du mal sélectionner. Sachant que j'allais perde patiente et n'avait en aucune envie de discuter avec quelqu'un d'aussi irrespectueux, j'ai décidé de quitter l'établissement sans rien acheter.

Ceci c'est passé samedi 19 Septembre vers 21h00, la caissière était une dame de 40-60 ans d'origine asiatique. Je peux comprendre qu'être souriant et accueillant ne soient pas toujours facile tous les jours mais mentir et être irrespectueux envers le client est totalement...

The food at that place is average. The store goods are like goods everywhere else. But their sandwiches were a bit too small. The bread wasn't wide enough. It good place to stop by and grab a snack.

The service was interesting. If you are here to buy something like a chocolate bar, everything is fine. But for a sandwich, it took almost 8 minutes... anywhere else I go, it takes less than 2 minutes.

The ambience was very...