Cafe Du Theatre — Restaurant in Verviers

Le restaurant est agréable, la décoration jolie et les serveurs très aimables. De prime abord, tout semble parfait pour manger entre amies et passer une bonne soirée. Nous avons réservé une table pour 19h. Après plus de 1h1/2 d attente, nous sommes enfin servies (il est 21h). Les plats servis sont corrects. Au moment de l addition, nous remarquons un supplément (2,5€) que nous n avons pas commandé. Nous le signalons poliment au serveur qui confirme l erreur. La patronne prévenue par son serveur arrive, fonce vers nous en hurlant "c'est pour qui les 2,5?". Et là, scène inimaginable : insultes, agressions verbales et grossièretés à notre égard. "Vous n êtes pas gênées" "vous n avez pas d éducation" "c........ " "folles" "vous avez bien utilisé mon papier wc pour torcher votre gros c..." Nous sommes restees calmes, polies et respectueuses. Une personne du bar est venue chercher la patronne et lui a demandé de se calmer. Cette personne s'est excusée ainsi que les serveurs face à l agressivité de la patronne. On nous a proposé de ne pas régler l addition. Nous avons payé. Nous voulions fuir ce climat et ces humiliations. Jamais nous n avons été traitées de la sorte dans un lieu censé "accueillir"...

Repas en demi teinte: nous commandons un apéro, et le vin censé accompagner le plat arrive en même temps. Nous le renvoyons donc, et quand nous avons eu le plat… pas de vin, on a dû le réclamer. La nourriture était bonne mais sans plus: j’ai pris une salade de scampis et je n’avais pas de féculent: uniquement scampis et crudités. Super pour les gens au régime mais pas assez pour ne plus avoir faim. Assez peu assaisonné, j’ai dû emprunter le sel et le poivre de la table voisine car il n’y en avait pas à notre table et pas de serveur à l’horizon… J’ai demandé du pain qui est arrivé après le repas. Le service essayait de suivre mais était manifestement dépassé par le nombre de tables. Dans ces circonstances nous n’avons pas osé...

À fuir absolument. Les étudiants qui y travaillent sont d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaires. Malheureusement, leur implication ne suffit pas à compenser l’attitude intolérable de la patronne. J’ai assisté, stupéfaite, à une scène surréaliste : elle a violemment humilié et insulté une table voisine, avec des propos grossiers et totalement déplacés. L’ambiance est devenue si tendue que nous avons préféré quitter les lieux, redoutant que la situation dégénère. Les clientes, choquées, sont restées figées, sans voix. Alors oui, la cuisine est bonne, le service assuré par les étudiants est irréprochable… mais comment profiter d’un repas quand la responsable des lieux traite ses clients avec autant de mépris ?...