Le Comptoir Heusy — Restaurant in Verviers

Je met une excellente note pour les poke qui sont très bon avec de bon produit et très frais. Mais malheureusement le service et le professionnalisme n’y est pas. Je commande par téléphone 30 minutes avant qu’il ne soit 14h afin de faire un poke, je sens que je dérange mais je me dis que ils doivent être dans un rush …elle me demande si je peux faire le remplissage de la commande quand j’arrive, je dis que je peux mais que c’est mon compagnon qui ira et que j’ai peur que il remplisse mal ( elle me dit ok c bon je vais le faire en soufflant presque ) je fais ma commande et je précise que c’est lui qui viendra. Mon compagnon s’y rend et dit qu’il a une commande qui a été faite par téléphone par sa compagne ( on lui réponds : il n’y a plus rien c’est vide et du coup il part ..) il me sonne en m’expliquant que on la limite dégage en disant que y avait plus rien, on ne lui demande aps un seul nom, ni aucune forme de compréhension et de chaleur. Je sonne et j’explique et on me dit il a qu’à revenir , on s’est mal compris … La patronne s’est vaguement excusée, mais j’ai vraiment l’impression que l’avis de la clientèle ainsi que l’accueil n’est pas le plus important pour eux...

Assez déçue du service! J'avais passé commande par le site Internet vers 11h30 pour 13h. Je suis arrivée là et après avoir attendu 20 minutes, on me dit que les plats ne sont pas prêts car ils ne prennent plus les commandes après 11h (pas précisé sur le site lors de la commande). Je passe donc ma commande une deuxième fois et j'attends patiemment la préparation. Je finis par avoir mes 3 poke bowls, et au moment de payer une dame (la patronne?) informe sa collègue de ne faire payer qu'un des 3 poke bowls (pour se faire pardonner de l'attente j'imagine), la deuxième serveuse n'ayant pas compris, elle repose la question pour savoir ce qu'elle doit faire et la patronne lui répond "non rien", donc je finis par payer les...

Lieu à éviter sans hésitations le seul point positif est que la nourriture est fraîche … pour le reste une équipe qui ne sait pas sourire une patronne désagréable à mourrir qui râle d’autant plus quand on lui demande un ticket de caisse et pour couronner le tout étant donné que nous n’avons pas pu manger sur place le restaurant étant plein nous avons pris à emporter, une fois la commande payer nous avons demandé des couverts car nous étions en voiture et la patronne nous a répondu un non sur un ton incroyable… avant d’ouvrir un commerce Madame apprenez les bases de ce métier. Vous n’agissez qu’avec un euros devant les yeux mais la clientèle se...