L'Arlecchino Pizzeria & Cucina — Restaurant in Waterloo

Etant 2 femmes enceintes, nous avons été conseillée par un serveur qui a pris le temps de regarder avec nous ce qui était adéquat ou non pour nous sur la carte ce que nous avons apprécié. Il nous a fortement recommandé une des suggestions, les rigatonis aux aubergines mauves et stracciatella ce qui nous a tout de suite emballées. Mais voilà, au moment où le plat arrive nous constatons que notre plat ne contient pas de Straciatella mais des cubes de mozzarella.. pas vraiment la même chose ! Nous faisons la remarque et on nous répond « La chef n’avait plus de Stracciatella et elle a mis de la mozza à la place ». Pourquoi ne pas nous avoir informées avant de nous servir le plat ? ou au moins nous le dire en nous déposant le plat ? Si nous n’avions pas fait la remarque cela serait passé comme une lettre à la poste. Lorsque le serveur qui nous avait fait la recommandation est venu débarrasser les assiettes, je lui ai fait gentillement part de notre déception en disant qu’on nous avait vendu de la stracciatella et que la mozzarella ce n’est pas pareil. Il n’a rien répondu et à tirer la tête.. aucune possibilité de discuter ni même une excuse. Ensuite, nous sommes devenue « invisibles » plus aucun serveur n’a fait attention à nous alors que les tables à côté continuait à être servie. Tout çà pour une remarque justifiée qui a été mal prise ? Nous n’avons eu ni excuse ni même un geste commercial vu que l’utilisation de mozzarella aurait pu clairement diminuer le prix du plat. Bref, expérience très décevante qui nous fera réfléchir à 2 fois avant de revenir. @Maxime Faulx j'ai vu votre réponse mais n'arrive pas à vous contacter... pourriez-vous me donner votre mail ou numéro de téléphone afin que je puisse prendre contact avec vous comme vous le demandez dans votre...

Mise à jour 02/11/2023:

Préférant ne pas rester sur deux mauvaises expériences, nous sommes retournés à L'Arlecchino en espérant retrouver les pizzas qui nous plaisaient tant... C'est chose faite, elles étaient DÉLICIEUSES ! Croustillantes à souhait, fines sans excès, et incroyablement savoureuses. Vous avez reconquis une ancienne famille de clients...

À très bientôt !

Cela fait plus de 10 ans que nous allons à l'Arlecchino, nous n'avons jamais été déçu.

Avant même leur déménagement...

Le personnel a toujours été très accueillant et professionnel.

Les plats et pizzas ont toujours été à la hauteur de nos attentes...

Les pizzas, de loin les meilleures de toutes la région, à note goût...

Ceci dit, cela fait 2 fois que je passe prendre des pizzas, mais malheureusement elles sont devenues "presque" immangeable. Jambon ou salami ? Impossible de les identifier tellement il y'a du fromage par dessus, mal étalé, par paquet et et quantité astronomique... La pâte, toujours aussi fine, ressemble à du carton au moindre refroidissement... La tomate n'est plus que le seul aliment gustativement identifiable sur cette pizza...

Faites quelques choses, redonnez-nous les pizzas d'il y'a pas si longtemps 🙏🏼

Je laisserai 3 étoiles car le restaurant tout entier ne peut être impacté dans ma note uniquement à cause...

decent and generous portions kids liked their pizzas good parking

but food needs supervision by an actual Italian, or at least googling authentic recipes

ossobucco with gremolata did not have any gremolata and the waiter did not even know what gremolata is. he tried to tell me it was the carrots

negroni had soda water which is criminal

affogato needed a much shorter coffee and quickly...