Rio sushi — Restaurant in Woluwe-Saint-Lambert - Sint-Lambrechts-Woluwe

Ma commande de ce jour. Pad thai veggie : légumes inexistant je rejoins un ancien commentaire (cf en bas) Sushi : Riz trop cuit. Salade de calamar : pas succulent et (trop) croquant.

Après avoir été client presque 3ans chez Rio Sushi ça sera ma dernière commande. La cause est l'attitude du "gérant" de loin axé clients et de très près bénéfices. 4ème fois que je le croise et toujours aussi peu pro. J'aimais le rapport qualité/prix des sushis, l'accueil et le professionnalisme des autres employés, les préparateurs (la personnage âgé, la maman et l'un des garçons) toujours agréable et souriant, allant jusqu'à nous raccompagner vers la sortie, le gérant tout le contraire...

Les mois passent et je déménage, je roule 10km aller-10km retour pour prendre mes plats à emporter. Je commande toujours 2 plateaux (environ 40 sushis) et demande toujours des sauces salés et sucrés. En fonction de l'humeur et de l'amabilité, je reçois des sauces (ou pas du tout), et je me rends compte souvent à la maison. La dernière fois j'en ai reçu que 2 et j'étais assez fâché ! On m'a promis de m'en donner plus la prochaine fois. Dur dur de manger des sushis sans sauce pour ma part.

Ce soir pour la X ieme fois, je demande à la personne au bout de fil, de bien me rajouter des sauces parce qu'il m'arrive de n'avoir que 2 dosettes pour 40 sushis ! Il me répond qu'il n'a pas le temps de discuter parce qu'il a beaucoup de commandes... Super réponse, pour un service à emporter. Arrivé sur place le "gérant" m'interpelle en me disant qu'effectivement il ne donne que 2 sauces par (plateau) de sushi soit 1 dosette par 10 Sushi (Je me demande combien de dosettes on prépare pour, 2/4/6 Sushis ? - des quarts ou demi dosettes ? ) et qu'il a toujours procédé comme ça, j'explique que ce n'est pas vrai parce que les autres "employés" en donnent plus, et que le nombre de sauces est toujours aléatoire.

Je demande combien coûte le supplément, la dosette coûte 1euro pièce. Je rigole et lui me dit qu'il paye ça très cher, je ne le crois pas. Il va donc me chercher le catalogue du grossiste (depuis quand un restaurateur fait ça ?? ) pour me prouver que ça coûte cher, je lis 200EUR pour 1000 dosettes. Soit 20 cent pièce... Sur ce il se défend en disant que les emballages coûtent cher, les sacs à emporter, la tva, ect...

J'ai faim et la tourne m'embête, je coupe court à la discussion en disant que moi, je paye 40eur, je téléphone à mes frais, que je me déplace à mes frais (aucun frais de livraison ou commission Takeaway), que lui fait d'autres bénéfices pour amortir ces dosettes et que moi comme client vieux de 3 ans, je souhaite juste avoir la même politique pour les sauces, pas en fonction de l'employé, du jour et de l'humeur.

J'indique 3 étoiles parce que je n'oublie pas le professionalisme des autres employés, sinon je n'aurai indique qu'une seule étoile pour l'attitude et l'amabilité du gérant. Mais le restaurant ne mérite pas ça. Discuter pour des dosettes avec un client qui vient depuis 3ans c'est pas fameux, et ce n'est pas une question de dosette pour ma part, je m'en fou de gagner ou perdre 1euro, c'est une question d'attitude et de principe. En vouloir toujours plus du client ça termine par le faire fuir.

Prière d'accorder plus de crédit à vos clients dans le futur, ça vous évitera d'en perdre trop.

Bonne chance pour la suite, et prenez exemple sur vos "simples" employés Monsieur...

I was used to order to this restaurant, the quality was excellent. Recently there was a change of owner and the quality is disastrous. The whole order went directly to the trash. The smell was awful, the taste of the cheese stick was super salty and taste bad.

Chirashi used to be with large piece of salmon of good quality. Here it was stinky and very small piece of salmon, like crumble. Clearly far less salmon...

Well all to the trash, didn’t want to get sick with this stuff.

That was...

Je me suis faite livrer via Internet et le service a été déplorable. J'ai demandé une salade de choux et j'ai reçu une salade de saumon cru et d'avocat alors que je suis enceinte. Pas de chance me direz-vous ! Je peux encore comprendre qu'une erreur soit possible mais quand j'ai mordu dans mon yakitori boeuf fromage et que je me suis rendue compte qu'en fait de boeuf, il s'agissait surtout d'un morceau de viande fumée (que je ne peux pas manger non plus puisque je suis toujours enceinte), j'ai commencé à franchement moins comprendre. Et quand j'ai goûté à mon riz nature et que c'était purement et simplement le riz vinaigré froid dont on se sert pour faire les sushis, j'ai été convaincue que ce restaurant n'a de japonais que le nom. A fuir à tout prix. PS : la prochaine fois que vous vous apprêtez à foirer toute une commande, assurez-vous que ce ne soit pas celle d'une femme enceinte. Pour elle, la bouffe c'est sacré. Et les...