Burger de Verdade Cidade Nova — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Sou cliente burguer de verdade há anos e sempre indico a amigos e familiares. Porém, a nova unidade Cidade Nova deixa muito a desejar. Dos 3 pedidos que fizemos, todos vieram errado.

O último pedido foi a gota d'água. Fizemos e pagamos o pedido de dois combos x saladas com acréscimo de bacon. Primeiramente, chegou apenas o 1 combo e os refrigerantes (faltando um sanduíche e uma batata). Após ligar para reclamar, a atendente informou que realmente o pedido foi feito errado e que iria enviar o restante dos itens.

Porém, quando chegaram os demais ítens (30 minutos após a "primeira parte do pedido" chegar), verificamos que o sanduíche veio sem o acréscimo de bacon.

Liguei novamente para o estabelecimento que informou que realmente ocorreu outro erro e que nada poderia ser feito. Não foi sugerido a troca do sanduíche, reembolso do valor, etc., O máximo que recebemos foi um "sinto muito".

Por favor, sugiro que dêem uma atenção maior na organização dos pedidos e pensem mais no cliente quando erros...

O Burguer de Verdade é a hamburgueria sem aventura e preocupação, a gente tem certeza que vai ser bom, então a gente sempre pede, normalmente toda sexta dá aquela vontade de comer um Burger de verdade, pois é nossa comida conforto, minha, da minha família e do meu grupo de amigos, que moramos perto da loja normalmente nos encontramos lá na sexta. Somos clientes há muitos anos, íamos a Pedro Leopoldo só para comprar o hambúrguer, antes de ter uma loja em BH e desde sempre a qualidade é incrível, com tanta tempo sendo cliente já conversamos com os funcionários e vimos o processo diário, sempre chega carne fresca, todos os produtos muito frescos, ao final do dia eles simplesmente lavam a loja para valer, então, além de saber que o produto é gostoso, confio na segurança de alimentos que eles praticam. Vejo que existe uma grande dificuldade em se manter um quadro de funcionários, mas é uma realidade sistêmica, apesar disso, o padrão é sempre de ser muito bom, por isso somos...

Bom, não conhecia o Burguer de verdade, fomos lá ontem pela primeira vez, achamos o atendimento bom um pouco estranho pagar antes de consumir a refeição, porem não tem opção de troca alimentos um exemplo pedi candy bacon, uma pq eu amo bacon e maionese defumada, e queria trocar o bacon caramelizado por bacon comum , a atendente simplesmente disse não tem não como. Gente qual lugar que não faz isso ?! enfim solicitamos 4 sanduiches ao chegar abrimos o sanduiche e vimos que mal mal uma gota de maionese, acho que deveria ter opção de consumir maionese no local, uma porque não vem no sanduiche que fala que vem e outra não tem opção para consumir lá somente no hambúrguer, vem um molho ate gostosinho bbq moreno se não fosse ele o sanduiche seria super seco! e opção na mesa só tem catchup e mostarda o que nem sempre agrada...