Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

O pior atendimento que já recebi em toda a minha vida 😕

No dia 28/11/22 (dia de jogo do Brasil) fui comprar um hambúrguer, chegando no local fui direto ao caixa e solicitei o pagamento via pix, até aí ok.

Agora vem o péssimo atendimento

O cara do caixa, informou que o "pagamento não foi autorizado" eu mais moço, olha aqui no meu aplicativo, já estou com o comprovante de pagamento e o valor já saiu da minha conta.

Parecia que era novato, então solicitei a gerente, Karina.

Expliquei tudo pra ela, sem nenhuma boa vontade de resolver ela falou que o valor voltaria para minha conta em até 2 ou 3 dias úteis. Perguntei se teria como tirar um relatório de vendas da máquina, pois era pra tá lá o meu comprovante de pagamento. Ela disse que não tinha como. (Cara, eu estava famita, só queria meu lanche pra viagem)

Falou que iria mandar a solicitação para "judas"

Eu blz.

Ela me pediu o comprovante de pagamento e eu enviei para o whatsapp dela.

Toda vez que eu cobrava retorno era uma desculpa diferente, ou uma promessa vazia de resolver e nada.

Hoje dia 11/01/23, eu enviei outra mensagem solicitando a devolução e ela pediu para passar na loja (Eu estava tão chateada, que juro para vocês, não é pelo valor pois era uma micharia, mas pela falta de respeito deles)

Quando cheguei na loja estava uma coordenadora (eu acho que era isso) não estava ciente do meu caso então ligou para a Karina.

Eu fui na intenção de falar poucas e boas, mas a pessoa que me atendeu hoje não estava no dia, então só recebi o dinheiro e fui pra casa.

É isso pessoal, eu nunca mais compro nessa empresa e se você não tiver afim de problemas, evite ir neste local.

Mais de 45 dias para resolver uma coisa tão simples. (Pelo que li hj alguns comentários, eles já estão acostumados a agir desta forma)

Tem que melhorar e muito...

(PRINCIPALMENTE PARA A CRIANÇA MARIA EDUARDA QUE TRABALHA NESSE LOCAL) Vamos lá, pensei bem antes de vir fazer essa reclamação aqui pois também sou empreendedora, porém como é uma rede grande eu espero que eles resolvam para os próximos clientes terem uma experiência melhor.

Mas a 2 dias atrás tive uma experiência péssima nesse lugar, e garanto não voltar lá nunca mais! Independente do valor do pedido, da vestimenta que usamos, nós temos todo o direito de sermos bem tratados aonde quer que a gente escolha gastar o nosso tão suado dinheiro.

Aqui no Google está escrito que fecha às 04h da manhã, perguntei o responsável do lugar e ele disse que todas as atividades acabavam as 23h.

Cheguei lá era 22:30 acredito eu, fui em direção ao balcão para fazer meu pedido que era em dinheiro, os atendentes gritaram uns com os outros pq não queriam me atender. (UM ATÉ DISSE, ALGUÉM VEM ATENDER O CAIXA, ELA VAI PAGAR EM DINHEIRO ENTÃO TEM QUE ATENDER) des daí eu já me senti extremamente maltratada, mas mantive a pose e aguardei em média de 15 minutos para um atendimento, Quando o atendimento aconteceu demoraram em torno de 30 minutos pra fazer o meu lanche na hora de entregar o meu lanche eu disse que queria o refil aí elas endoidaram o cabeção e começaram a jogar indiretas, principalmente essa Maria Eduarda! Baterem no vidro aonde eu estava sentada. Eu acho que quando uma pessoa quer um emprego ela tem que fazer jus independente se ela está infeliz com ela mesma. O trabalho é o lugar aonde a gente tira o nosso sustento, independente de ganhar mal ou não. Você escolheu esse emprego, então faça dele um local de crescimento pessoal! Agradeço mais uma vez pelo atendimento, só me fez tomar ranço desse lugar e...

Uma hora de espera no Drive thru. Beira o absurdo. Olha que havia apenas 3 carros na frente. O pior é que não há aviso prévio a respeito do tempo estimado para atendimento, ou seja, o cliente não tem a opção de escolha. Quando o cliente entra, infelizmente não tem como sair da fila de carros. É obrigado a esperar encurralado na fila. Ao questionar a gerente, está alegou que não poderia fazer nada. Afirmou que ao conversar com o cliente, o serviço dela ficaria atrasado. Como assim? Uma gerente não tem disponibilidade para atender uma reclamação válida de um cliente? Drive thru tem a finalidade de ser rápido. Uma hora de espera não é tempo razoável. Uma gerente que não sabe atender o cliente com educação também é muito estranho. O mínimo que ela deveria fazer era ter jogo de cintura e entender o lado de quem estava impossibilitado de sair de um local, sendo obrigado a esperar uma hora por um atendimento. Muito me assusta um empresário permitir essa conduta por parte de alguém que representa sua empresa. Repito: se é Drive thru deveria ser mais rápido. Se ocupa cargo de gerência, deveria saber lidar com a clientela, principalmente nos casos em que o cliente fica prejudicado por mau-gestão dos que deveriam se organizar melhor para agilizar o atendimento. Em Último caso, deveria era se desculpar e não destratar os clientes como foi feito recentemente. Sugiro que o empresário dono dessa franquia visite outros estabelecimentos similares (Drive thru) da região e veja que o tempo de espera não é tão longo como o do Burguer King do Castelo. Está precisando de estruturar melhor o serviço da...