Tive uma péssima experiência ao ir na unidade do Coco Bambu do Minas Shopping. Fui com minha namorada, colocamos meu nome na lista de espera e aguardamos nossa vez de chamada. Após algum tempo, a recepcionista nos chamou até a mesa, educada. Porém, ficamos cerca de 10 minutos esperando sentadas na mesa o garçom aparecer e nada... ele atendeu outras pessoas que chegaram depois de nós, mas nossa mesa continuou sem atendimento. Fui até a recepcionista reclamar que não haviam nos atendido, e ela comunicou com o garçom, que mesmo assim não foi para a nossa mesa. Minha namorada ficou super sem graça pela situação e decidimos ir embora. Não queria deixar isso dessa forma, já que era um restaurante de renome e que deveria pelo menos saber como atender sua clientela, então voltei para relatar o ocorrido, dessa vez com a gerente. Estava muito constrangida por toda a situação. Ao solicitar a presença da gerente para a recepcionista que até então era bastante educada, a mesma começou a me tratar de forma rude, dizendo que eles estavam ocupados e que eu não podia falar com ela, pois a mesma só estaria presente depois de mais de uma hora. Disse também que eu já havia reclamado com ela sobre o garçom, e que saímos antes que ela pudesse ir nos atender. Comecei a ficar mais nervosa e falei que aquela situação era um absurdo como conduta de um restaurante, onde um cliente quer falar com um responsável e não ter ninguém (falava em um tom alterado, devido aos olhares das pessoas nas mesas próximas) . Surgiu um senhor, se idenficando como maitre, super educado. Ele queria entender o ocorrido e ao explicar a situação para o mesmo, comecei a chorar. Até mesmo os clientes que estavam chegando começaram a conversar comigo e com isso surgiu finalmente a gerente, que me convidou para subir para conversarmos. Chorei muito, me senti totalmente constrangida, envergonhada, invalidada. Agora me pergunto por que daquilo tudo. Afinal, eu só queria jantar com a minha namorada. Juntamos um bom dinheiro para fazer isso, e só recebemos desgosto em troca. Fico pensando se é pelo fato do restaurante ser chique e por sermos pobres, ou até mesmo por sermos um casal homoafetivo. Após a gerente me convidar para subir, ela me pediu desculpas e falou que a casa não aprovava aquele tipo de situação, e que o garçom estava sobrecarregado. Ela arrumou uma mesa para nós lá em cima, e nos pediu a oportunidade de reverter a situação. Estava magoada por todo o ocorrido, mas estava tarde e resolvemos dar uma chance para o local. Não foi uma boa experiência, já que o atendimento estava demorando, ficou um clima estranho no ambiente e os funcionários olhavam para a gente sem parar. A comida é impecável, sim. Mas o atendimento foi péssimo, até por que já fui outras vezes como convidada e nunca tinha ocorrido isso. A garçonete que nos atendia recolheu nossas bebidas antes que tivéssemos acabado, então pedimos a conta e decidimos ir embora. Quando estávamos saindo, a gerente solicitou meu número para passar para o diretor, que entrou em contato comigo e pediu desculpas por todo o ocorrido. Eu não volto na unidade do minas mais, já que tive a experiência com meus próprios olhos que não é um restaurante inclusivo para as minorias da nossa sociedade.