Mr Black Café - Cafeteria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Comprei um bolo de “leite ninho com nutela”, mas que só tem nutela no nome, pois no bolo mesmo está mais para brigadeiro. Aliás, uma das pessoas que me atendeu concordou comigo que não era nutela. Um absurdo oferecer um produto e entregar outra. Deve ser oferecido o que realmente tem para vender e não enganar o cliente constando um produto no cardápio e na realidade vender outra. Além disso, a atendente ao oferecer um produto ao cliente deve explicar que há um custo adicional, pois nem todos que estão frequentando ali, não conhecem o cardápio e mesmo que conheça, isso tem que ser deixado claro. Digo isso pois o pedido era um cappuccino tradicional e atendente perguntou se queria chantilly e eu aceitei. Só não imaginava que seria me cobrado um valor adicional de R$3,00. Ao realizar o pagamento perguntei sobre esse valor a mais e foi aí que atendente do caixa me falou que seria do chantilly. Realizei o pagamento e continuei por um tempo sentada com os meus amigos e comentando com eles sobre o fato, a atendente que fez os meus pedidos, entrou na conversa alegando que eu que deveria ter perguntado e que estava no cardápio. Achei uma grosseria. Então disse a ela que deveria ter explicado que seria um adicional, o que não fez hora alguma. Enfim, minha experiência não foi legal. Apesar de tudo, o pão de queijo é gostoso e o...

A atendente foi bem educada, mas não sabia explicar o cardapio, pratos e nada. Fui acompanhado e fiz um pedido mas a maioria das coisas que eu pedia, ela falava que não tinha, nem o nome dos produtos ela não sabia sem consultar o cardapio. Por fim, eu pedi o meu estorno, por que foi uma situação estressante, porém, demorou muito para ela ter o contato do dono e não nos deu o estorno alegando que nao estaria na loja e nao poderia o fazer de forma online, decepcionante, obrigar a eu consumir algo que eu nao queria mais, itens faltando, e continuando a venda… sem sentido, precisa de pelo menos mais 1 pessoa pra ajudar a atendente, pois ela faz tudo e demora pra servir.

Falta mais treinamento e mais profissionais na empresa. Um absurdo o dono do estabelecimento não investir em conhecimento e em melhor atendimento e em mais funcionarios para nao sobrecarregar a unica que estava no local...

Sou cliente a anos da unidade Mr. Black Café Minas Shopping. Pão de queijo delicioso, café perfeito e sobremesas deliciosas. Sempre fui muito bem atendida por todos os funcionários, porém hoje fui atendida por uma nova funcionária no período da tarde, a mesma me tratou com muita grosseria, fiz o pedido e ela ficou conversando com a outra funcionária e depois me perguntou com desdém oq eu ia querer, ao finalizar o pagamento ela me mandou aguardar e eu comentei novamente que seria para levar e a mesma me disse com tremenda grosseria "Eu já ouvi o que vc falou". Fiquei imensamente triste pois os outros dois funcionários sempre me trataram muito bem(uma moça de olhos claros e o rapaz) mas essa nova funcionária pelo oq parece não tem o mesmo espírito educado dos outros, talvez ela tenho tido um dia ruim, mas a tratei com muita educação e não recebi o...