Coco Bambu — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fui conhecer a nova unidade coco bambu na unidade Contagem, o restaurante tem fácil acesso e possui diversas linhas de ônibus que dá acesso seja transporte de contagem ou de Belo Horizonte, chegando no restaurante as recepcionistas bem educadas e conduz até a mesa que desejar, garçom se apresentou e fez a abordagem padrão uma dica pra ele seria interessante se ele tivesse perguntando se eu ja conhecia a casa se era minha primeira vez e tals e tentar um contato maior com o cliente falando a respeito do restaurante, sobre o cardápio no geral foi bom, consumi alguns drinks e todos me agradou excelentes especial o mojito, consumi uma entrada de lula a dore e gostei bem quentinha e molho tártaro delicioso, tanto que pedi um pouco mais e a garçonete fez questão dela mesmo ir buscar mostrando comprometimento e profissionalismo com o cliente, garçons e garçonete sempre a disposição quando precisava e fazendo a devida manutenção de mesa, a decoração é bonita e moderna gostei daquele movel preto da a sensação de modernidade, as canoas na entrada é interessante, a muisca ao vivo ótima cantor excelente, gerentes alecrim, Carlos e maitre Leonardo já tive a oportunidade de trabalhar com eles muito gente boa e excelentes profissionais,no geral minha ida nessa nova unidade merece nota dezzzzz, excelente...

Estive no restaurante no dia 12/10 para almoçar, e ao chegarmos fomos informados que havia fila de espera e tinham 10 pessoas na nossa frente.Ficamos aguardando por cerca de 30 minutos, sentados na praça de alimentação bem em frente ao restaurante, durante este período, entrou somente uns três grupos entre casais e família. Ao sermos chamados para entrar me surpreendeu que a parte interna do restaurante estava vazia. Contei 6 mesas para duas pessoas, fora as mesas para quatro ou mais pessoas vazias. Além disso, ao acessarmos o restaurante fomos informados que cardápio no final de semana era apenas por QR code, que o físico é utilizado somente durante a semana. Ao acessarmos o QR code e fazermos o pedido, fomos informados que o QR code que acessamos era apenas de pratos servidos durante a semana, que tínhamos que acessar outro QR code. Ou seja uma bagunça total na operação e falta de respeito com o cliente. Tentam criar uma falsa ilusão de um serviço muito concorrido, mas não conseguem sequer fazer o básico bem feito, que seria pelo menos ter somente um QR. Importante ressaltar que apesar da indignação descrita fomos bem atendidos e recepcionados desde o momento que chegamos. Nossa critica diz respeito somente ao processo/operação de espera e cardápios. A comida e o atendimento...

A primeira vez que tentei ir, tive que ficar na fila de espera, fui perguntar quanto tempo seria aproximadamente. A RECEPCIONISTA me respondeu: NÃO TENHO PREVISÃO DE HORAS, MINUTOS E SEGUNDOS !!! Fiz uma reclamação para o gerente e ele me deu uma cortesia para eu voltar novamente. ( NÃO UTILIZEI ). Um bom tempo se passou e no dia 25/11/24 pensei em almoçar lá. Tinha um anúncio de uma promoção do camarão para 2 pessoas (essa promoção já está ativa há meses neste shopping e é amplamente divulgada, plotada na porta dos elevadores, inclusive). Pois bem, me apresentei a recepção e atrás dos dois rececionistas (claramente destreinados ), havia um telão com a promoção do camarão e outras também. Quando perguntado ao recepcionista ele disse que a promoção não existia, que o Coco Bambu não tem nenhuma promoção fim de ano. Quando perguntamos da promoção que estava passando atrás dele no telão em tempo real Ele simplesmente disse que não era para estar passando e quando nos retiramos do local após ele se contradizer na sala ele simplesmente desligou o telão. o que me pareceu é que não éramos bem-vindos ao local e assim o recepcionista de atendimento nota zero conseguiu menos dois clientes nesta unidade....