Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Boa noite Me chamo Leonardo Camilo.

Estive agora na loja de vocês na cidade de Contagem / MG, no shopping Itaú.

Péssimo atendimento

O funcionário Felipe, acredito ser o gerente, totalmente mal educado, sem empatia e grosseiro.

Estava nítido que ele não tem perfil para lhe dar com público

Perguntei a um funcionário por 5 vezes, o porque que o meu nome estava na ponta dos pedidos aparecendo na tela e estavam ficando outros sanduíches prontos antes do meu e eles não respondiam. Na sexta vez, até os clientes meio incomodados, olharam para mim e para minha filha de 5 anos, e comentaram que falta de respeito. Então, neste momento o Felipe, vira para mim, com a maior arrogância e fala que o meu está demorando, pois não tinha nugets pronto. Aí falei para ele, então vocês precisam informar o cliente o motivo é não informar depois que eu reclamei 6x. Ele me respondeu : acabei de te informar e eu falei que ele me respondeu porque eu havia perguntado 6 x e ele permaneceu sendo grosso, indelicado e deselegante.

Muito triste...

Infrações aos direitos do consumidor ocorridas no dia 27 de dezembro de 2024. Realizei dois pedidos por meio do aplicativo do Burger King, ambos contendo o sanduíche Whopper, cujos ingredientes anunciados são: pão com gergelim, maionese, alface, tomate, cebola, ketchup, picles, queijo derretido e hambúrguer de carne bovina. flagrante caso de publicidade enganosa (Art. 37, CDC), vício do produto (Art. 18, CDC) e prática abusiva (Art. 39, V e §2º, CDC), pois o estabelecimento vendeu um produto incompleto, sem aviso prévio e sem abatimento no preço. foi feito boletim d ocorrencia e segue sem devolução dos valores, já fizeram isso comigo duas vezes. Pediram os dados do cartão pra anotar a caneta (nem acreditei terem pedido os dados do cartão de credito pra anotar em papel e não devolveram o valor, nem mesmo anotaram o telefone pra tentarem devolver o valor pago, perdi o valor e os...

Vamos lá, fui a primeira vez consumir no buger king do Itaú Power Shopping, além do péssimo atendimento, o sanduíche estava frio faltando ingredientes. Apenas 1 funcionária no balcão para fazer sobremesas e montar o pedido na bandeja. Que absurdo!!!!

Comprei o combo do whopper com adicional de molho furioso e bacon. 1 mísero pedaço de bacon cru, 1 tomate velho. Pouca maionese e nada de alface. Paga caro pra eles enganar e coloca menos ingredientes do que prometem. Que padrão de marca podre o dessa empresa! A segunda vez foi pior, pedi porque meu pedido tinha saído e a funcionária atolada de coisa pra fazer priorizou fazer várias casquinhas de sorvete e outras sobremesas na frente. Sanduíche frio, cebola onios cheia de gordura e amarga de velha! Ao reclamar eles deboxa de você! Como se nós fosse culpados da falta de funcionários e de treinamento. Por que o...