Dom Toro Grill Churrascaria e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Estive em um aniversário no último final de semana e, no geral, foi uma boa experiência. Fizemos uma reserva para 20 pessoas e, ao chegar, fomos bem recepcionados. Apesar de haver poucos garçons para a quantidade de mesas, o atendimento foi satisfatório no início da noite. No entanto, à medida que o local foi enchendo, por volta das 20h, a equipe não conseguiu acompanhar a demanda, o que acabou impactando um pouco o serviço. Seria interessante aumentar o número de garçons em horários de maior movimento. A alimentação foi muito boa, com uma variedade excelente, especialmente no rodízio, que atendeu bem às expectativas. No entanto, tivemos uma situação que acredito ser importante a gerência ou o proprietário resolverem: ao longo da noite, entre 20h e 22h30, a energia caiu mais de 13 vezes, o que gerou bastante desconforto. Parece que o sistema elétrico não está suportando a demanda, e esse problema precisa de um reparo imediato para evitar que cause frustração em futuras visitas. Além disso, sugiro melhorar a comunicação sobre eventos com música ao vivo. No dia em que fomos, não houve nenhum aviso prévio sobre a apresentação do cover artístico, e com as quedas de energia, o show foi interrompido várias vezes, o que acabou prejudicando a experiência. Uma simples placa informativa na entrada ou um aviso na recepção ajudariam a manter os clientes informados. No geral, minha avaliação é de 5/10, mas certamente voltarei, esperando ver melhorias que possam elevar a experiência a um nível...

FOGEM DESSE LOCAL (PRINCIPALMENTE EM DATAS COMEMORATIVAS)

E não, não sou de concorrência !!!!! e o dono vai se lembrar de mim, pois várias vezes fui até ele.

No dia de ontem 11/05/2025 dia das mães, tivemos um dos piores episódios no quesito mal atendimento e desdenho com o consumidor. Chegamos no local por volta das 11:50 da manhã e como qualquer local num feriado, tinha uma pequena fila até ai tudo bem, porém ao entrar no restaurante começou a falta de respeito conosco pois ninguém vinha até a mesa fazer o básico (limpeza, entregar o cardápio e etc.), porém o caso ainda foi piorando pois o local estava completamente tomada por má organização, pessoas indo embora, pessoas cortando e mexendo a própria carne na chapa, pessoas levantando pra buscar talher.

Eu mesmo fui até a gerência e o dono várias vezes reclamar do que estava acontecendo e os mesmos viram e declararam que erraram em uma péssima falta de senso em não planejar um feriado esperado como esse.

O intuito dessa avaliação é que qualquer comerciante (empresário), reflita e pense melhor principalmente se tratando de atendimento, a DOM TORO por exemplo já tem um valor acima da média, ou seja, o mínimo que ele deverá entregar é um atendimento de ótima qualidade, isso é em qualquer lugar.

Infelizmente perderam um cliente, pois almoço pelo menos uma vez no domingo e ontem vi que o estabelecimento não respeita o consumidor de diversas formas.

Espero muito que essa mensagem chegue ao dono e reflitam sobre o que aconteceu...

Fui com minha esposa e filha agora a pouco no rodízio de caldos. Gostamos dos caldos (feijão, mandioca e frango) e canjica, tempero bom e temperatura ok. Problemas: 1 - Vasilhas e colheres mal lavadas, de fato como outros reportaram era necessário escolher para não pegar vasilha suja. 2 - Reposição dos caldos em algum momento demorou, sendo terça-feira e não estando lotado esperava que isso iria acontecer. 3 - Atendimento ruim, não fomos mal tratados. Porém, tinha que "pegar um garçom quase que no mata leão" pra atender e quando atendia tinha que lembrar os abençoados umas duas vezes pra trazer as bebidas. Em um momento chamei um garçom que estava parado olhando pra TV e ele me pediu um minutinho continuando a assistir o jogo do Galo. Kkkkkkkk. 4 - Ambiente sujo, o chão estava sujo, as cadeiras sujas e as mesas sujas. Sabe quando passa a mão e sai com um pó preto. Pois era assim que estavam as cadeiras. O parquinho não deixei minha filha ir, estava imundo e de fato, como outro relato, inseguro para as crianças.

Resumindo, o local tem potencial e a comida é boa, mas se não se atentarem para os detalhes acima vai...