Domino's Pizza - Luxemburgo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Inacreditável o descaso dessa suposta empresa. Fiz um pedido pelo iFood, que deveria ser entregue em aproximadamente 30 minutos. Após atrasar, tentei entrar em contato com eles pelo chat, porém eles automaticamente responderam que estava com muita demanda e teria um atraso de mais 15 minutos. Aceitei aguardar, porém passado esse tempo também não recebi. Tomei a liberdade de ligar no telefone fixo deles, pois no chat do iFood ainda alegavam a alta demanda pelo atraso, e só me deram a opção do cancelamento. Ligando lá tive a surpresa do atendente me dizer que meu endereço não estava na região de entrega. O detalhe é que eu moro a 900 METROS DO LOCAL. Ao invés de já dizerem no início do pedido que não iriam entregar, aceitaram o pedido, colocaram o status de que estava em produção e ainda colocaram que o pedido já estava em rota de entrega!!!! Por fim, fui até lá buscar e para a minha surpresa o pedido nem estava pronto. Ou seja, colocaram todos aqueles status no iFood somente por comodidade, pois nem se mexeram para atender ao meu pedido e muito menos tentaram entrar em contato para justificar, eu que tive que ter a proatividade de correr atrás do meu pedido. E mais inacreditável ainda foi quando o pedido ficou pronto e o atendente ainda tentou me cobrar o pagamento novamente, alegando que o pedido do iFood estava cancelado! Se eu não tivesse conferido antes, teria pago 2 vezes por um pedido que o entregador fui eu mesmo....

Total falta de respeito e consideração pelo cliente. Fiz um pedido pelo Ifood às 20hs do dia 27/08, com previsão de entrega de 35-45 minutos. Passando quase 1h30 do tempo do pedido, mandei mensagem perguntando a respeito. Demoraram 40 minutos para responder e falaram que devido a demanda o pedido sairia em 20 minutos. 40 minutos depois, perguntei novamente, e para minha surpresa, cancelaram o pedido. Já eram 23hs. Pensa a raiva!!! 3hs sendo enrolado por essa pizzaria sem nenhuma consideração. Não aconselho ninguém a comprar nessa pizzaria. Fui ver posteriormente, e o Ifood está repleto de avaliações negativas, principalmente com relação a atrasos exorbitantes. Se não são preparados, que não aceitem os pedidos ou...

Há mais ou menos 3 meses parei de comprar na Dominus Luxemburgo pela qualidade e tamanho terem caído. Já fiz reclamação até no reclame aqui e estou aguardando o voucher que irão me dá. Hoje, depois desse tempo sem pedir, resolvi dar uma chance e continua fora do padrão. Meu marido pediu pizza média e veio tão pequena que liguei para o gerente que por sinal é péssimo de serviço pra confirmar se ele não tinha mandado errado o tamanho. O mesmo me disse que estava dentro do padrão Dominus e sinceramente passa longe do padrão. Ha 2 dias comemos na Dominus da savassi e a pizza é completamente diferente, essa sim é normal e dentro do padrão, assim como no da Raja Gabaglia. Fujam da Dominus Luxemburgo que fica na...