Domino's Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Como clientes frequente da unidade castelo, pedimos uma pizza média metade peperock e metade Bufala lá bianca + um refrigerante zero(deixamos bem claro que teria que ser zero pois tenho diabetes e ela confirmou que tinha). O pedido chegou e além de entregarem um refrigerante comum, ainda entregaram a pizza com o sabor errado. Ligamos para relatar o problema e a atendente Letícia me trantando bem mal, de uma forma IRÔNICA e bem grosseira como jamais fui tratada por um estabelecimento comercial onde sou/fui cliente, ela me comunica que “infelizmente não poderia fazer nada e que no estabelecimento não TINHA nenhum refrigerante ZERO“ sendo que ela me vendeu um produto que não existia no local. Nos informou que enviaria uma nova pizza e que devolveria o dinheiro do refrigerante gerando uma situação super chata para um casal de clientes antigos que só gostaria de comer uma pizza.já havíamos comido 2 fatias até identificarmos que veio errada. Quando o entregador chegou(também super mal educado por sinal) instruído pela gerente ou responsável Débora, exigiu a pizza de volta e quando entregamos informou e insistiu que não nos entregaria a nova pois já havíamos comido esses 2 pedaços, me fazendo pedir que ligasse para a loja pois isso é um absurdo. Ou seja, pedimos uma pizza e um refrigerante e os 2 vieram errados e a culpa ainda é nossa!? Uma pizzaria desse porte discutindo com um cliente antigo por erros que ELES cometeram.

Parabéns dominós castelo, estão no caminho certo e com funcionários pessimamente destreinados para um bom atendimento no mínimo com uma educação.

Péssima experiência, que inclusive de erro em pedido não foi nossa...

Estive na loja do bairro Castelo acompanhado de minha esposa na sexta feira (13/12/2024) por volta das 23h15, como a loja estava aberta e várias pessoas sentadas, entramos e direcionamos a uma mesa, logo a recepcionista ao nos ver entrou correndo para a cozinha e nos ignorou, só retornando ao caixa após uns 5 minutos, após ser acionada por uma cliente que queria uma embalagem. Fiz o meu pedido, mesmo sem nenhuma advertência ou indicação da caixa sobre o horário, porém uma série de funcionários ficaram nos encarando com cara feia, como se estivéssemos atrapalhando os mesmos irem embora, porém, a todo instante o salão encontrava-se cheio de pessoas consumindo pizzas e bebidas. Mesmo desconfortável com a situação, esperamos com os olhares fuzilantes dos funcionários da unidade e depois lanchamos e quando fomos embora ainda restaram clientes na unidade consumindo seus lanches. Penso que se houver uma limitação de horário de funcionamento, a porta de entrada deveria ter algum tipo de aviso ou mesmo permanecer encostada, pois uma loja com produtos basicamente com preços elevados, não deveria receber o cliente dessa forma tão hostil. Nessa unidade...

(Atualização 04/07/23) 3 anos depois da minha avaliação anterior tive que vir aqui mudar. Toda a equipe da Domino’s Castelo merece 5 estrelas.

Todo mundo sempre com um sorriso no rosto, Liliane, Andréia, Stefani, Kaline, Maria, Pedro, Gabriel e todos os outros que não vou lembrar o nome aqui agora.

Mas sou um cliente fiel e adoro a rapidez (normalmente as pizzas ficam prontas em menos de 15 min). Eles me ganharam e estão de parabéns.

Recomendo de olhos fechados pelo sabor e principalmente pelo atendimento.

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Infelizmente levou mais de 1 hora para eu receber meu pedido e não me foi oferecido nada além de que eu sentasse para esperar. É uma pena já que eu gosto tanto da pizza da Domino’s. O mínimo que poderia ter sido feito era oferecer um desconto ou uma sobremesa por conta da Domino’s. O certo mesmo seria todos os que esperaram pela pizza além dos 25-30 min prometidos não pagarem por ela.

E tinha umas 10 pessoas esperando. Apenas 1 for o funcionando. Um absurdo mesmo para uma...