Engenheiros - Unidade Cruzeiro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Eu não sou uma pessoa que geralmente dedica seu tempo escrevendo avaliações mas foi passado um limite. Não uma. Não duas. Mas três vezes tentaram me mandar uramakis velhos. A primeira vez devolvi o produto e pedi outro. A segunda vez joguei fora e pedi reembolso. A terceira vez em menos de seis meses que me mandaram sushi velho (chamava várias vezes por mês) reclamei e pedi que buscassem o produto para visionar pessoalmente a qualidade escandente do pedido. A resposta foi literalmente “200 pedidos por dia e ninguém reclama” e se recusaram a devolver o meu dinheiro. Então desci de casa com o sushi na mão e fui na loja da Afonso Pena aonde os pedidos são preparados e pedi para conversar com o gerente. A moça que me atendeu foi gentil e educada, assim como o superior dela que contatou o dono. Deis minutos depois chegou o dono com um amigo “também dono de restaurante de sushi” (assim me disseram) que depois de ter dado uma olhada e uma cheirada no sushi - que quase deixou transparecer desgosto - teve a cara de pau de tentar defender a posição dele “ o sushi tá fresco”. Ai passou o prato para o amigo que após ter cheirado e examinado rapidamente o prato meio que tentou dizer algo em defesa mas não conseguiu ( porque não tinha como defender) e desapareceu atrás de mim provavelmente fazendo sinal pro dono que efetivamente aquela po**a estava longe de estar comestível, sequer fresca. Fui freguês afeiçoando, por anos chamei todas as semanas mas Infelizmente devida drástica caída da qualidade dos produtos me vejo obrigado a trocar restaurante de sushi de referência. Uma pena porque moro do lado e quando não tentam economizar te vendendo sushi feito com produtos velhos que deveriam estar no lixo e não na cozinha até que é um restaurante ok. Pena que o dono anteponha o lucro...

Como cliente assídua da unidade da Afonso pena. Venho relatar minha péssima experiência com pedidos pelo ifood. Fazia pedidos em media 3x na semana, porém após várias mudanças de gerência e suahiman da unidade Cidade Nova, cada pedido era uma surpresa. A maioria delas desagradáveis. Peças sem o menor padrão de qualidade, pedidos faltando itens, as vezes chegavam destruídos na embalagem. O preço do restaurante não é dos mais em conta, mas quando você recebe o jantar com qualidade, vale a pena demais pela experiência gastronômica, mas nem sempre era assim. Vários contatos frustrados com a unidade, uma vez que eles se recusavam a estornar o valor dos itens que não vinham, se comprometiam a enviar no próximo pedido e no pedido seguinte "esqueciam" de enviar. Gostava tanto do restaurante que por várias vezes tentei resolver por WhatsApp, pelo chat do ifood, e até ligando. Enfim, mas foram várias decepções, experiências ruins,e perderam uma cliente que era fã do restaurante. Espero que com a avaliação do Google vocês mudem a forma de considerar o feedback...

Tivemos uma péssima experiência no Engenheiros e demonstração de como a gerência é fraca e despreparada para lidar com o cliente. Minha esposa esteve com minha filha para um lanche e ao fazer o pagamento da conta no cartão de débito, foram feitos 3 lançamentos no mesmo valor. Isso foi informado e constatado pela funcionária, que ficou de passar para o gerente e verificar a solução. Pois passados 5 dias e cobranças insistentes de um retorno, o tal gerente sequer se manifestou ou fez qualquer contato. Os funcionários apenas demonstravam que já haviam enviado mensagens mas ele não retornava ou atendia as ligações. Ou seja, pagamos três vezes pelo mesmo produto e o responsável pela gestão da casa não considerou isso relevante....Recomendo aos proprietários reavaliarem essa gerência "Fake" e aos clientes que evitem qualquer situação fora do normal que necessite "chamar o gerente"....vão dar com os burros n'agua... A resposta só reforça a falta de respeito e consideração aos clientes. Somente dão retorno após postarmos uma reclamação nas redes sociais...É...