Gennaro Lourdes — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

O Gennaro oferece uma boa experiência ao custo de alguns pequenos detalhes e de outros pontos não tão pequenos assim.

Chegamos para o almoço logo antes de 12h, quando o restaurante está começando a encher. Estávamos aguardando outras pessoas, então pedimos a carta de vinhos.

Não há carta de vinhos. Você deve se levantar e ir até a adega escolher alguma garrafa. Embora pareça uma ideia legal, fiquei pensando o que faz uma pessoa com mobilidade reduzida nessa situação. A adega é disposta em prateleiras com valor crescente, embora bastante desorganizada. Não há separação por país, por uva, por tintos ou brancos etc, apenas por preço, e isso dá alguma pista da orientação da experiência a seguir.

Há muitas opções entre 40 e 500 reais, em geral. No ato de escolher o vinho, o atendente te dá uma chave, que outro atendente na mesa pega para identificar qual vinho você escolheu. O processo todo é um tanto burocrático, mas o atendimento em seguida é rápido e correto.

Pedimos também a charcutaria da casa. Os produtos são de boa qualidade, embora a porção seja levemente pequena. Nesse ponto é possível começar a perceber como o Gennaro consegue manter os preços baixos: os embutidos estavam bem cortados em fatias uniformes, mas os queijos foram claramente cortados com bastante pressa com variação muito grande de tamanho. Não é exatamente um problema que estraga a experiência, mas é descuidado.

A entrada de pão de queijo frito com ragu é boa, fritura sequinha e saborosa. Apesar disso, o ragu veio frio e deu um contraste levemente esquisito com o pão de queijo.

Os pratos demoraram um tempo normal para a casa cheia, mas alguns ficaram prontos muito antes dos outros. Com o tempo de espera para mandar todos juntos para a mesa, a massa e o risoto ficaram com a superfície seca e sem brilho típica de comida que esfria.

Apesar disso, a massa e a carne estavam saborosas e corretas. O risoto de frutos do mar, nem tanto: paradoxalmente, o arroz estava pouco cozido, mas os frutos do mar estavam sobrecozidos. Isso fez com que ambos ingredientes ficassem duros, mas por motivos opostos. O tempero, no entanto, era bom o suficiente para redimir o prato.

Escolhemos um segundo vinho e o atendente, ao servir, errou a mira da taça e molhou grande parte da mesa. Um erro comum, mas mais um dos aspectos que demonstram como o Gennaro consegue manter os preços baixos, assim como a toalha de mesa manchada ou a louça impressa. Talvez uma louça lisa seja ao mesmo tempo mais econômica e mais alinhada ao ar de simplicidade refinada que o Gennaro busca…?

As sobremesas estavam boas, saborosas e com ótimo preço.

Em geral, o Gennaro é agradável. Não vá esperando uma grande experiência gastronômica. O sucesso é conseguir associar uma experiência aparentemente mais elevada com preços muito atraentes, e isso acontece ao custo de pequenos detalhes que não ocorreriam se você pagasse mais caro. O atendimento é bastante cordial e ágil e também compensa esses detalhes, apesar de algum deslize ocasional.

Eu não acharia ruim de pagar um pouco a mais e ver essas questões corrigidas. Recomendo se a ideia for comer sem muita pretensão e pagando preços...

Com muita distância para o segundo lugar, o Genaro foi disparadamente a pior experiência que tive em Belo Horizonte quando o assunto é restaurante. Está tão abaixo dos concorrentes reais, que chega a ser constrangedor. Estive na ultima sexta feira para jantar com minha esposa. Tudo foi ruim, nada salva. A começar pela tentativa de reserva que tem informações desencontradas, demora pra responder e falta total de coerência. Ao chegar ao local, os manobristas fizeram força para que eu fosse embora, alegando que a possibiliade de roubo do carro era 100%. Ao entrar, pedimos para sentar lado a lado e nos deram uma mesa ridícula e minúscula, e setanmos de frente. Pedimos 2 garçons e a recepcionista para mudar e fomos ignorados. Bastava dizer que não dá. Detalhe: deram uma mesa de 4 lugares para duas pessoas como nós pedimos logo depois e várias mesas de 4 lugares estavam disponíveis, após o horário que eles mesmos dizem que mantém a reserva. O ambiente é horrível. Diria que é um boteco sem humildade. Ao buscar o cardápio para escolher o prato, meu instinto me dizia para ir embora buscar outro restaurante, por que mais de 80% dos pratos é com filé mignon e preços que já dizem da qualidade. Muito pobre em opções e muita pompa para descrever. Porém, decidimos ficar. Ao escolher meu prato, mais uma surpresa desagradável: não estava disponível no dia. Falha ridícula. Bastava avisar com antecedência. Mal sabia eu que o pior estava por vir. Minha esposa eu pedimor um risoto 4 queijos com file ao ponto. O filé dela veio cru e o meu esturricado, sem nenhum sal. O Risto parecia um arroz doce branco e sem vida e com pedaços de queijo mal preparados, sem nenhum refino. Pedi o garçon para confirmar se iriam jogar fora se eu reclamasse, pois assim não iria reclamar, mas ele deciciu chamar o Maitre, que ridiculamente insistiu que o ponto estava correto, mal educado, invasivo, disse que eu estava errado, o ponto era aquele mesmo. Eu falei com ele pra ir embora dali, por que a postura dele era desastrosa. Detalhe: ele não voltou mais a mesa pra saber de absolutamente nada. Decidimos pedir sobremesa que costuma aliviar restaurantes arrogantes assim, e admito que minha esposa achou razoável, mas eu entendo que é açúcar puro com sorvete tendo gosto de tempero. Tudo ruim e horrível. Temos cotume de frequentar restaurantes de alta gastronomia em BH e este é um bar de esquina em minha opinião. Jamais retornarei e não recomendo a ninguém pra nada em nenhuma circunstância. No dia anterior, por questões de trabalho eu havia ido ao Ninita e é constrangedor comparar. Parece outra galáxia. Enfim, desejo que passem por uma revolução naquele lugar, pois tenho certeza que mantendo assim logo fechará as portas. Notadamente, pega as pessoas pela pompa, preço baixo de alguns pratos e certa rapidez nas entradas. Mas é tudo supericial e mentiroso. O lugar é dos piores possíveis. No fim, paguei um...

Tive uma péssima experiência no Genaro Lourdes. Fiz uma reserva para comemorar minha formatura com meus amigos e família com mais de 20 dias de antecedência para 15 pessoas e quando chegou o dia 07/07 fui surpreendida com uma péssima experiência de atendimento (ao que tudo indica esqueceram da minha reserva e ficaram me tratando mal dizendo que eu que atrasei e perdi a mesa). Primeiro que minhas amigas que não poderiam comparecer no dia disseram que tentaram me entregar uma surpresa porém ligaram durante a semana e eles disseram que não tinha nenhuma reserva com o meu nome. Um dia anterior a reserva achei estranho o fato deles não mandarem confirmando mas achei que era normal, assim no dia seguinte mandei mensagem pela manhã porém não tive resposta. Na hora da reserva meu tio chegou primeiro e eles informaram ele que não tinha reserva com meu nome, conversei com a recepcionista (a Mirian) no telefone e ela me disse que devido ao atraso tiveram que usar a mesa e que o máximo que conseguiriam eram uma mesa para 10 pessoas e que os outros convidados teriam que aguardar na fila (qual o sentido de uma reserva sendo que convidados tem que esperar na fila de espera?) mas disse ok por hora porque pensei que assim que fosse liberando as mesas eles alocariam meus convidados. Meus convidados foram chegando e outros clientes cederam a mesas após irem embora, me sentei em uma mesa que não havia ninguém e o garçom Nélio (acredito que seja esse o nome, se não for é só conferir porque ele deve se lembrar com certeza) disse que eu teria que me retirar da mesa porque se não teria problemas com a portaria (com a Miriam ?!) o que foi uma grosseria e falta de educação e respeito, além de claramente um completo descaso, só me levantei porque tive medo dele pedir pra todos os meus convidados saírem do restaurante (aonde eu levaria 15 pessoas em um domingo em cima da hora, sendo que pensei que tinha uma reserva?! ). A experiência só foi salva graças ao garçom Davi que atendeu gentilmente e com toda educação a minha família e amigos e ao garçom Samuel com toda sua doçura e simpatia. O lugar também é lindo. Mas infelizmente não recomendo o lugar não, tem muitos outros restaurantes na região com atendimentos melhores, já fiz reserva no Ninita, Nino, Olga Nur e nunca esqueceram da minha reserva, ficaram me tratando mal como aconteceu no Gennaro e ainda me expulsaram...