Nino Cucina - Belo Horizonte — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

A lovely couple ('Korean' guy and 'Brazilian' girl) are traveling around the world together. They are u-Tubers called and recently arrived in Belo Horizonte, the hometown of the Brazilian girl. Yesterday, They uploaded a new video, in which the coulpe had dinner at your restaurant. The Korean guy ate something and it was a little salty for a Korean, and surprisingly, the waiter noticed this, so the owner came to the table, took the half-eaten food, and made a 'new' dish that was less salty. Most of Korean subscribers were pretty impressed by your service, and some of them asked for the name of your restaurant. :) And I watched the video again and came to know yours. I do wish I could go...

Serviço pífio e quebra de expectativa em um restaurante badalado

No dia 30 de junho de 2025, fomos ao Nino Cucina para comemorar o aniversário da minha mãe. Fomos informados pela atendente que todos os pratos participavam da promoção via app Duo, por isso confiamos ao escolher nosso pedido. Porém, ao pagar, o gerente e a garçonete informaram que os pratos escolhido não estava incluso na promoção. Isso causou constrangimento e frustração — e o mais grave: não assumiram a responsabilidade pelo erro, demonstrando total falta de empatia e atenção com as clientes

Fiz uma pesquisa para aprofundar minha opinião e percebi que essa não foi uma ocorrência isolada: • Diversos clientes reclamam de demora excessiva no atendimento (mais de 1h para servir massas, com falta de desculpas), além de pratos chegando frios ou mal preparados • Há relatos de atendimento mal educado, “caras amarradas” de garçons e erros de serviço (como trazer pratos errados e ignorar pedidos de talheres). • Também é recorrente a insatisfação com valores abusivos — mesmo itens simples como água com gás ter sido cobrada de maneira questionável

O Nino Cucina se apresenta como uma casa italiana refinada (mantém pratos assinados pelo chef Marco Renzetti, com raízes em cozinha Michelin), mas a qualidade real do atendimento e o respeito com o cliente ficam muito abaixo do que o lugar promete

Em resumo: • Prometeram promoção Duo, não honraram. • Recusaram-se a reconhecer a falha e reparar o erro. • Experiência de celebração foi arruinada. • Há reclamações recorrentes de falhas no serviço e valores inconsistentes.

Não recomendo. Um lugar que não sabe lidar com contratempos básicos e falha em oferecer o mínimo de respeito ao cliente não merece uma segunda...

Experiência decepcionante. Fui ao Nino, no horário de almoço, para comemorar meu aniversário. Eu e duas amigas escolhemos o mesmo prato, que se chama “AGNOLOTTI PIEMONTESI, BURRO, NOCCIOLA E SÁLVIA”. Eu tenho Duo Gourmet e sempre olho pra ver se existe restrição da promoção pra algum prato e o Nino não aplica a promoção em 4 pratos. Então, escolhemos um prato em que se aplicava a promoção. Na hora de pedir a conta, o garçom disse que a promoção do duo gourmet não se aplicava ao prato que pedimos. Nós questionamos que não constava tal prato na restrição e ele nos respondeu que no Duo Gourmet vinha constando como “RAVIOLI DE VITELO”. São nomes completamente diferentes, seria impossível a gente presumir que o prato que constava na restrição do duo gourmet como “RAVIOLI DE VITELO”, era o mesmo prato que se chamava “AGNOLOTTI PIEMONTESI, BURRO, NOCCIOLA E SÁLVIA” no cardápio do restaurante. O garçom então nos respondeu que “dessa vez passava” e aplicou o desconto do Duo Gourmet. Eles precisam alterar o nome do prato no Duo Gourmet para que outros clientes não caiam nessa também.

Agora vamos aos pratos. Porção muito pequena. Eu e minhas amigas, que não temos o hábito de comermos grandes quantidades, achamos o prato bem ínfimo. Pra um homem, que geralmente come mais, vai continuar com fome. Acho bem absurdo um prato que custa R$ 112,00 não te deixar satisfeito. Nós saímos bastante pra diversos restaurantes em BH, que possuem o mesmo padrão de preço, e sempre ficamos satisfeitas. Hoje, no Nino, foi bem decepcionante. Pedimos de sobremesa o Cannoli de pistache. Não tinha gosto nenhum de pistache. Mais uma decepção.

É um restaurante que está visto. Não volto mais e...