AA Wine Experience — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Na noite de 22 de julho, decidi jantar no estabelecimento, antecipando uma experiência culinária requintada. No entanto, revelou-se um pesadelo lamentável. Para começar, o restaurante enfrentou um problema elétrico que afetou o coletor de fumaça na cozinha, tornando a maioria dos pratos indisponível. Embora eu pudesse compreender esse contratempo, eles fizeram um esforço para acomodar nosso grupo de três pessoas com uma seleção limitada de alternativas.

Infelizmente, a situação piorou ainda mais quando o restaurante ficou às escuras por pelo menos 15 minutos. A falta de explicação ou fornecimento de velas ou qualquer iluminação fez com que os garçons parecessem figuras sonambúlicas, lutando para servir na escuridão. Essa circunstância exasperante levou meu grupo a sair para fumar. Surpreendentemente, assim que retornamos, as luzes foram restauradas e fomos informados abruptamente que poderíamos fazer nossos pedidos de comida, apesar de já estarmos quase terminando nossa refeição nesse ínterim.

Seguindo em frente, decidimos concluir a noite com uma seleção de sobremesas, especificamente o renomado Tiramisu, acompanhado de um café. Embora o café tenha sido servido prontamente, fomos submetidos a uma espera angustiante de 15 minutos, questionando repetidamente o status da sobremesa. A explicação do garçom de que o forno estava com problemas parecia pouco convincente, especialmente porque o Tiramisu é uma iguaria servida gelada. Como resultado, desistimos completamente da sobremesa.

Ao receber a conta, ficamos desanimados ao constatar a ausência de qualquer gesto de recompensa ou desconto pelas inconveniências anteriores. Além disso, foi preocupante observar a ousada inclusão de uma taxa de gratificação, dada a evidente falta de serviço satisfatório. Essa lamentável falta de hospitalidade deixa uma mancha indelével na reputação de qualquer estabelecimento que aspira a exemplificar um serviço refinado.

Além disso, é meu dever abordar a triste inadequação da seleção de vinhos. Apesar da presença de um sommelier, ficou evidente que as ofertas de vinho não atendiam às expectativas que se poderia ter de um estabelecimento que pretende oferecer uma experiência gastronômica elevada.

Diante do lamentável serviço e do aparente desrespeito à satisfação dos clientes, afirmo categoricamente que evitarei ao máximo retornar a este estabelecimento. É realmente lamentável testemunhar uma oportunidade desperdiçada de apresentar uma experiência gastronômica soberba, especialmente dadas as grandes pretensões que o...

Tive um incidente bem desagradável lá em junho. Era uma noite fria. Eu cheguei impecável, e me assentei com minhas amigas. Enquanto resolvíamos o que cada uma iria beber, a garçonete veio trazendo uma bandeja com água para todas. Ela se posicionou atrás da minha cadeira, e ao esticar um braço para colocar a garrafinha de água na mesa, sem querer, ela inclinou a bandeja e todas as outras garrafas que estavam nela viraram e despejaram seu conteúdo em cima de mim.

Ela ficou muito sem graça e mais que depressa recuou para o fundo do restaurante sem saber o que fazer. Retornou com outro garçom, e uma pilha de guardanapos com os quais eu tentava secar a água da minha roupa, o que era impossível. Perguntei ao garçom se por acaso teriam um secador de cabelos no restaurante para que eu pudesse secar minha roupa com ele.

Com o frio, a roupa ensopada, e eu estava saindo de uma forte gripe, a experiência estava muito desagradável. Mas não. Eles não tinham nada para me oferecer mais conforto a não ser os guardanapos. Eu não tive outro recurso a não ser rechear a minha roupa com eles, para que ao menos isolassem meu corpo do contato direto com a roupa molhada. E eu fiquei ali, parecendo um bichinho de pelúcia todo recheado. Foi muito desagradável.

Eu sei que acidentes acontecem, mas aconselharia que a empresa oferecesse uma solução para o problema, quando necessário. Não se puder deixar uma cliente ensopada numa noite fria!

No mais, o local é agradável, e os tira-gostos são gostosos mas as porções são muito pequenas. Os drinks que experimentamos foram...

Fui com meu esposo jantar nesse sábado, gostamos muito de sair pra jantar e viver uma boa experiência. Chegando no local um restaurante muito cheio, as mesas além de minúsculas uma em cima da outra que você escuta a conversa da outra mesa. Esperava um ambiente intimista e agradável, me deparei com um lugar não sei se é porque as mesas eram muito perto mas, as pessoas precisavam falar alto um barulho enorme. Pedimos dois drinks e uma água sem gás e com limão, moço trouxe água com gás e sem o limão. Até aí tudo bem, já não estava me sentindo confortável no local e resolvi pedir logo pra jantar e ir embora. Chamei o garçom e falamos que queríamos fazer o pedido, ele nos comunicou que iria chamar o metre porque ele que fazia o pedido… Aguardei 15 min o metre vir a mesa, e simplesmente ele só veio a mesa quando resolvemos pedir a conta. Acho que menos é mais, o metre vai vir tirar o pedido pode soar como algo mais refinado, mas não adianta de nada se o restaurante não entrega uma boa experiência. Um casal quando sai pra jantar ele não sai simplesmente para comer, ele vai pra viver uma experiência. Um restaurante que a conta não fica menos de 500 reais você espera um atendimento com muita excelência.. eu tive que esperar pra fazer o pedido, esperar para pagar a conta… pra mim é inadmissível um...