Restaurante Olga Nur — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Pior atendimento da minha vida !! Tinha a promoção do Mastercard (compre 1 leve 2 pratos ) e telefonei para o restaurante perguntando se era necessario agendar , sendo que a atendente informou que bastava mostrar para o garçom sem necessidade de agendar . Resolvemos ir em uma sexta feira , vez que no cupom gerado pelo Mastercard não determinava condições de dias /horários .

Estávamos duas mulheres em uma mesa do fundo . Pedimos a um garçom se poderíamos trocar para uma mesa vazia perto da entrada e o garçom simplesmente falou “não” e começou a RIR . Sim . Ele começou a ter um ataque de risos . Ficamos com cara de paisagem e perguntamos “como assim “ . Ao que ele disse “espera aí que vou ver “ e foi embora . Em seguida pedimos ao garçom que estava nos atendendo incialmente para trocar de mesa e ele de pronto falou que podíamos . Pedimos nossa comida , sobremesa .

Na hora da conta apresentamos o voucher o garçom falou que não era válido para a sexta , ao que argumentamos que o voucher emitido pela Mastercard não determinava esta restrição. Passaram vários minutos , o gerente da casa veio... ia e voltava toda hora e nada resolvia ... depois de muito tempo voltou e falou que emocionalmente aceitaria (mas isso demorou muito ) . Na hora de pagar a conta eu paguei a minha parte com os 10% para não ter mais transtornos . A minha amiga informou ao garçom /Gerente que não pagaria os 10% em razão do atendimento constrangedor . O garçom ficou calado . Quando levantamos e saímos para ir embora o garçom PAROU a gente e disse que não pagamos o valor correto da conta !! Informamos que tínhamos pago parte dos 10% (no caso apenas eu havia pago e que havíamos informado isso na hora que passamos o cartão ) . Ao que o garçom /gerente disse que mesmo assim achava que o pagamento estava a menor e que sequer tinham colocado 10% no valor da conta !! . Tivemos que sentar novamente (super constrangidas ) . Até que ele voltou e só disse que estava certo , sequer se desculpou !!! Sim , sequer se desculpou por ter parada 2 mulheres que já estavam em pé e saindo do restaurante para falar indevidamente que não tínhamos pago a conta (que estava paga e ainda com parte dos 10% ) . Pior...

Acho que é a primeira vez que venho aqui na internet colocar um comentário negativo sobre um restaurante. Mas, infelizmente, preciso falar sobre o fato extremamente desagradável que aconteceu comigo e um grupo de colegas de profissão nesse restaurante. Fui uma das organizadoras de um jantar para 20 pessoas a fim de comemorarmos o dia internacional do Consultor de Imagem, celebrado no dia 23 de novembro. Sempre escolhemos um restaurante para nos encontrarmos e esse ano o escolhido foi o Olga Nur. Contratamos a fotógrafa profissional que já trabalha conosco há alguns anos cobrindo nossos eventos. Fizemos algumas fotos da nossa mesa e quando estávamos fazendo as fotos individuais, no canto do restaurante onde não tinha ninguém, a fotógrafa foi abordada pelo gerente Josimar de uma forma extremamente grosseira e inadequada. Ele disse a ela que não tinhamos reservado o restaurante todo pra nós e que não podiamos fazer fotos dentro do estabelecimento. Ele foi muito grosseiro e não soube conduzir a situaçao. Quando fiquei sabendo do ocorrido, pedi ao garçom que chamasse então o gerente para conversarmos e acharmos uma soluçao, mas ele continuou com o mesmo posicionamento. Resolvemos então mudar de restaurante! Atravessei a rua e fui ao restaurante Marília, conversei com o gerente Bruno, e ele nos disse que nos receberia com muito prazer. Voltei ao Olga Nur para fecharmos a conta e então o gerente Josimar nos pediu para reavaliarmos a situaçao e continuarmos na casa com eles, mas já estávamos chateadas e nao tinha como voltar atrás, pois todas já tinham resolvido levantar e ir embora de lá. Pagamos a conta, atravessamos a rua e fizemos nossa confraternizaçao no Marília com muita alegria! Sinto muito Josimar (gerente do Olga Nur), mas você deu um grande azar, pois cometeu um erro gravíssimo conosco com sua falta de educaçao! Somos consultores de imagem, e não sei se você sabe, mas trabalhamos com treinamento de etiqueta e comportamento profissional e corporativo. Sabemos reconhecer um bom e um mau atendimento! Muito obrigada Bruno (gerente do Marília) pelo carinho, atençao e...

Tive uma péssima experiência com o atendimento do Olga Nur. O Gerente Josilmar, totalmente despreparado para lidar com os clientes, prejudicou muito a imagem do estabelecimento e me leva a registrar a minha primeira avaliação negativa para um restaurante.

Fiz uma reserva para vinte pessoas e informei que teríamos uma comemoração. Para registrar a comemoração, contratamos uma fotógrafa profissional que nos acompanha a anos e inclusive já esteve conosco em outros restaurantes. Contudo, apesar de hoje em dia todo mundo ter um celular com câmera nas mãos e o restaurante não informar sobre a restrição de fotografias, ocorreu que devido ao flash, o despreparado do Josilmar abordou a fotógrafa de forma grosseira, mal educada e inadequada, Eu presenciei a abordagem truculenta e fiquei sem reação, porque jamais imaginei tal situação.

A fotógrafa (uma excelente profissional, educadíssima e gentil), com sua câmera nas mãos, tentou conversar educadamente com o Josilmar, mas, ele, que não sabe dar um “boa noite”, respondeu com mais rispidez. Que situação desagradável, gente! O tom de voz inadequado e a postura corporal demonstravam certa agressividade.

Tentamos conversar, encontrar um meio termo para a situação, mas não foi possível , porque o Josilmar não mediu as palavras e chegou a se referir à fotografa como "esse tipo de gente". Sim, ele se referiu a ele com essas palavras. Quanto constrangimento e desrespeito.

Então, indignadas e revoltadas com a situação, pagamos a conta, atravessamos a rua e fomos para o Restaurante Marilia, onde fomos recebidas pelo gerente Bruno, que foi educadíssimo, atencioso e nos recebeu com todo cuidado é profissionalismo o que os clientes merecem.

Enfim, deixei um pedido no restaurante, para que a gestão entrasse em contato comigo, liguei no dia seguinte e tentei deixar um recado para que me ligassem, mas não foi feito...