OFÉLIA BAR — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Não peçam o prato Rei Momo. É extremamente salgado. Impossível comer ate o fim. Quando informamos isso para a equipe, eles levaram nosso prato embora e falaram que como tínhamos consumido parte do prato, nao tinha o que fazer. Deram a entender que nao havia nada errado com o prato e que estávamos mentindo e querendo tirar vantagem. Detalhe: eu ja havia provado uma vez e era muito bom, mas pioraram a receita. Uma pena.

Para “compensar” nos deram uma batata frita com uma porção super reduzida. Saímos com fome e tivemos que pagar o prato no valor integral. Não recomendo.

Em resposta à replica da empresa:

Com a resposta da empresa, é possível ver como o atendimento do proprietário é pouco agradável… (embora os garçons tenham sido super legais)

Novamente, o proprietário faz crer que quisemos tirar vantagem e reclamado a toa.

Alem disso, pedimos dois pratos (e nao tres) porque eu sugeri que comessemos, já que havia amado da ultima vez. Ou seja, eu ja havia provado e tinha gostado muito. Inicialmente tentamos continuar comendo, mas infelizmente nao foi possível, pois estava muito salgado. Nao conseguimos terminar de comer.

Fomos as ultimas a sair da casa, sim, porque nao nos víamos ha muito tempo e estávamos adorando a conversa e precisávamos aproveitar a oportunidade que todas as meninas tinham agenda. E saímos do bar com fome, embora tenhamos gastado com um prato caro, mas sem condições de ser finalizado.

Assim como o estabelecimento, também temos boleto pra pagar e infelizmente fomos tratadas como se estivássemos tentando “levar vantagem”. O que, repito, é uma pena.

A resposta do proprietário só reforça a dificuldade de lidar com o público, com pouco cuidado com o cliente…

Sobre ter ouvido pacientemente o meu feedback, isso nao é verdade. Voce foi o unico a falar naquele momento e deu a entender que era mentira que estava super salgado e que nao poderia trocar, porque comemos uma parte do prato.

Esse tipo de reclamação é um alerta para outros clientes evitarem pedir esse prato. Então é valido e o estabelecimento deve arcar com as consequências da propria postura...

O lugar é lindo e hypado, os drinks inspirados em cartas do tarô são uma grande ideia e realmente muito gostosos e lindinhos em apresentação. A casa também oferece em determinados dias uma consulta de tarô que custa uma pergunta r$40, duas perguntas r$55 e três perguntas r$65. Aí vem a gastronomia... Os pratos são pequenininhos e tudo com aquela carinha gourmet instagramável... Mas o sabor?? É quando tudo vai por água abaixo. Pedimos uma carne de panela, afinal, estamos em Minas, né? 72,00 o prato. É um pratinho pequeno descrito como carne de panela tradicional, fonduta de queijo canastra e crocante de massa de pastel. Acompanha cestinha de pães! Gente. A carne de panela é dura e seca. Essa fonduta de queijo canastra era um mingau com mais gosto de aipim do que qualquer outra coisa, o crocante de massa de pastel mergulhado nesse mingau era uma massa molenga... E a cesta de pães! Eu devia ter tirado foto. É uma cestinha pequenina com meia dúzia de fatias de pão duro. Bisnaga. Dura. Velha. Não é torrada. É pão duro mesmo, feito pedra, impossível de comer. Eu reclamei com o garçom, perguntei se não tinha um pão fresquinho ou razoavelmente comível... Não tinha. Sério. Pagar 72 reais nesse “prato” foi de lascar....

Experiência que deixou bastante a desejar. Sentei em uma mesa do lado de fora e devido ao desnível do terreiro a mesa estava bamba e balançando. Falamos com o garçom, que não nos deu a atenção devida, uma vez que a casa estava cheia. Ele colocou meu drink na mesa e, como previsto, a taça caiu e eu perdi todo o meu drink. Somente após o acidente, que poderia inclusive ter me machucado com os cacos da taça é que o garçom colocou um calço na mesa para que ela ficasse firme. A casa não foi capaz de me oferecer outro drink. Tive com comprar outro drink e pagar pelo drink que foi perdido por culpa de má logista da própria casa. Não é por causa de 40,00. É pela falta de cuidado com o cliente, pela falta de atenção com a experiência do usuário e por achar que um cliente a mais um a menos não é importante só por a casa estava cheia. Foi essa a impressão que passou. Só não podem esquecer que a casa cheia de hoje é a mesma que pode estar às moscas amanhã, se não souber pensar na...