Belô Hostel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Absolutely disgraceful experience. I booked a stay at this so-called hostel only to be ghosted at midnight by the staff. They completely stopped replying on WhatsApp and left me stranded, with no explanation or help. They claim their check-in closes at 10 PM, but on Booking.com it clearly says 11:30 PM — pure misinformation. If they think they’re running some fancy European hostel with zero flexibility or accountability, they’re completely delusional. This place is a joke. Unprofessional, unreliable, and outright disrespectful. Avoid at all costs unless you want to be left in the...

Eu fui para BH para o Festival Sensacional e fiquei hospedada no Belô Hostel. Durante a estadia, tive experiências bastante positivas. A cozinha era limpa e organizada, o café da manhã era bom, e o hostel emprestava ferro de passar roupa, o que foi muito útil. As/Os funcionárias/os de plantão foram extremamente solícitas/os. Era um local bem tranquilo. Fiz amizade com uma moça muito gente boa, graças ao grupo de interação do WhatsApp do hostel, e a atenção do funcionário que me ajudou. No último dia, me atrasei para o checkout e, não me cobraram nenhuma taxa extra, apenas a de limpeza. Acredito que como compensação, já que tive problemas com a reserva.

Bom, sobre o problema, apesar de ter feito a reserva de um quarto privativo desde março e pago metade do valor, ela não constava no sistema. Precisei provar que havia feito a reserva, felizmente, eu tinha a conversa salva no celular, pois as funcionárias de plantão não tinham mais acesso a ela. Como não havia mais quarto privativo disponível na unidade original, me ofereceram a alternativa de me hospedar em outra unidade e aceitei. A outra unidade do hostel, localizada na Rua Sergipe, tinha uma estrutura parecida com a outra unidade, e embora um pouco mais simples, a localização era excelente. Recebi um desconto de 40 reais pelo contratempo ( inicialmente eu pagaria 360 reais de 2 diárias em quarto privativo, paguei 320 reais).

Outro ponto negativo foi que o banheiro mais próximo do meu quarto não tinha janela. E em um dos dias, esse banheiro alagou ( água que saia do vaso sanitário) e a água entrou por baixo da porta e acabou molhando alguns pertences meus que estavam no chão. Mas resolveram o problema do banheiro no mesmo dia.

Acho que valeu a pena a...

Spent a night at this well-located hostel. Most of the staff were very friendly, but some a little indifferent. The beds were basic with thin pillows and no top sheet. The breakfast was poor (ham sandwich, pão de queijo, a yogurt and weak coffee). As vegetarians we asked for a alternative option and the reply was simply "não". This is disappointing for a location which seems to pride themselves on diversity. We appreciate that this is low cost, but some effort to accommodate a small request would have been...