Pizzaria Villa Floriano — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Comprei um cupom de uma pizza salgada e uma pizza doce através da plataforma "peixe urbano" no mês passado, no qual rotineiramente efetuo compras. Chegando na pizzaria (estava acompanhado), já foi possível ver a péssima qualidade no atendimento. Praticamente me dirigi à mesa sozinho. A primeira pergunta que fiz ao garçom era sobre o cupom do peixe urbano: como funcionava e o que deveria fazer para ter o pedido. Ele levou o cupom para "validação" e retornou para anotar o pedido. A impressão que passou era que o atendimento para os clientes do "peixe urbano" era totalmente "diferenciado". Atendimento muito ruim, muita má vontade de explicar os itens do menu e demora para dirigir-se até a nossa mesa (o local estava vazio). Não podia pedir dois sabores na pizza salgada, que já tinham os sabores limitados para nós por causa da compra do cupom, mas estava gostosa. Ao pedir a pizza doce, o garçom demorou muito e voltou dizendo que não tinha Nutella. Tudo bem, é "entendível" que problemas acontecem, mas oferecer ou um Petit gateau pequeno ou alfajor é sacanagem, tinha uma diferença de dez reais. Ali eu já estava puto com o estabelecimento. Na hora de pagar a conta, tinha uma taxa extra pra quem comprava do peixe urbano, sem falar a demora para validar o cupom. E para as outras mesas até café ofereceram. Uma pena, ambiente aconchegante, mas o foco no cliente foi zero, ganharam...

Foi a primeira vez e realmente penso que não voltarei mais. Compramos um pacote no peixe urbano, não sei se esse foi o motivo do pouco caso e a falta de comprometimento de todos no estabelecimento. Demoramos em torno de 1 hora mais conseguirmos uma mesa, que por sinal tinha mesa para 6 pessoas e a recepcionista ( única educada no local) disse que a casa não poderia colocar um casal em uma mesa para 6, detalhe isso já era 22h de uma quinta feira. Ficamos esperando uma mesa por uma hora e depois disso foi uma sucessão de erros e desaforos. A pizza salgada demorou um pouco, mas ok. No cardápio falava que a pizza doce continha, morango, creme de avela e sorvete, e na hora de servi não tinham um dos ingredientes (morangos) e isso simplesmente não foi avisado antes, como se por estarmos com cupom de desconto não merecíamos uma satisfação. E quando pedimos a conta nos recusamos a pagar os 10% a garçonete ficou revoltada, discutiu conosco na mesa, como se isso fosse obrigação. Ela disse que chamaria o gerente, que por sinal nem na mesa foi. Fiquei indignada pela forma que fomos tratados. Não indico...

Atendimento Péssimo. Senti pouco caso devido a promoção. Se for assim o restaurante não deve fazer o convênio. Fui jantar para comemorar meu aniversário, quando chegamos fomos bem atendidos. Na hora de fazer o pedido informei ao garçom que gostaria de utilizar meu cupon do wave cash. Pedi a primeira pizza de camarão GG(79 reais) e ao pedir a segunda o garçom não queria aceitar o sabor escolhido pois disse que só poderiam ser pizzas tradicionais. Li para ele a regra do cupon que descrevia uma segunda pizza de igual ou menor valor, e questionei se ele gostaria de verificar com a gerência antes de efetuar o pedido. O garçom respondeu com pouco caso que iria fazer o pedido assim mesmo e depois disto percebi que nossa mesa foi deixada de lado. Meus pais chegaram e não foram atendidos sobre bebidas e todos nós achamos o atendimento péssimo. O pedido demorou absurdamente para chegar. Já tinha lido algumas avaliações sobre atendimento ruim mas quis arriscar, não voltarei. Com tanto pouco caso até esqueci de fotografar a...