Espeto Santa Amélia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Fui numa quinta-feira, lugar não estava cheio (como é de se esperar) então os garçons estavam atendendo bem rápido. Sobre o lugar, achei meio sujo, o banheiro feminino tem as postas sem trancas, sem tampa ou acento nos vasos sanitário mas espaçoso. A área kids, apesar de eu não ter utilizado, pareceu ser muito bom! De onde eu estava sentada pude ver o responsável pelo churrasco manuseando os alimentos enquanto limpava as coisas com um pano sujo e surrado. Sinceramente, não me importo muito, mas é algo que precisa sem melhorando com certeza. A comida é MUITO BOA, sem reclamações, veio na quantidade que a publicidade mostra, com uma qualidade ímpar e preço justo. As bebidas, por outro lado, achei com um preço desproporcional, eles não possuem jarras de suco, apenas copos de 300ml cada por 9,90, não cheguei a reparar no valor dos drinks pois não bebo álcool mas pude ver em outras mesas e me pareceram bem bonitos e com boas quantidades. Para finalizar, na hora de pagar tivemos um problema com a maquininha, (não que seja um grande problema, mas aparentemente acontece com frequência) eles adicionam o valor da “gorjeta” na conta sem nos avisar, paguei sem problemas pois o atendimento foi realmente muito bom, mas gostaria de ser avisada r não de descobrir só quando estiver pagando. Eu já até recomendei o lugar e voltaria sim, mas com a esperança de que os pequenos problemas já...

Fui juntamente com minha esposa e filho, não sei se dei azar no dia, mas o garçom que nós atendeu estava muito lento, lembro que o nome dele era José(sempre pergunto o nome do garçom no inicio do atendimento). Fizemos o pedido de uma porção e algumas bebidas, e ele pareceu muito perdido com a comanda, as bebidas chegaram rápido, mas a porção.... depois de algum tempo ele nós trouxe uma porção de outra mesa, sabendo que não era a nossa, pedi pra retirar, se passaram mais um tempo e ele trouxe outra porção sem ser a nossa, detalhe nesse meio tempo chegaram outros cliente que foram atendidos por outro garçom, e o pedido deles não demoraram mais de 30 minutos e já estávamos ali por mais de 1h. Por fim após a segunda porção errada procurei o "responsável" por gerenciar os garçons e o mesmo me disse que eu deveria relevar pela quantidade de pessoas no local, achei isso um argumento sem noção, ele removeu a porção errada da mesa e pediu outra, depois de esperar mais 20m após essa conversa e nada do meu pedido, pagamos o consumo das bebidas e saímos mega...

Olá, tudo bem?

Eu e meus pais frequentamos o estabelecimento desde 2019 e sempre tivemos boas experiências. No entanto, de um tempo para cá, percebemos uma queda na qualidade do atendimento e também em alguns pratos.

Meus pais, por exemplo, deixaram de frequentar o local, principalmente devido ao atendimento, que já não é como antes. Outro ponto que nos chamou atenção em uma das últimas visitas foi a falta de opções mais práticas para famílias, como refrigerantes em garrafas de 2 litros ou jarras de suco, algo que era oferecido anteriormente. Em um ambiente familiar, com espaço kids, parece estranho que cada pessoa tenha que consumir sua própria bebida individual, como latas de refrigerante. Isso acaba tornando a experiência menos confortável e atrativa.

Gostaria de registrar isso como uma sugestão construtiva, de alguém que era um cliente frequente e que realmente valorizava o espaço. Espero que considerem esses pontos para melhorar ainda mais o serviço e atrair novamente clientes que, assim como nós, deixaram de ir aos poucos.

Obrigado...