McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!

Na data de hoje, minha filha foi até o balcão retirar um pedido em meu nome — algo que ela já fez diversas vezes, sem nenhum problema. O atendente disse que o pedido não estava pronto, mesmo já tendo passado 20 minutos (o app informava que o tempo de preparo seria de apenas 5!). Até aí, tentei relevar…

Porém, depois de mais 10 minutos de espera, ela perguntou novamente, e disseram que ela não poderia retirar o pedido mostrando o print do app — sendo que continha o número do pedido, exatamente como acontece quando compramos direto no display do shopping!

E o pior ainda estava por vir: depois de mais tempo de espera, sem nenhuma solução, descobriram que a comanda estava amassada e jogada no LIXO. Sim, no LIXO! É sério isso?!

E como se já não bastasse, foram extremamente grossos com a minha filha, a ponto de ela sair de lá CHORANDO. Um verdadeiro absurdo! Despejaram grosseria e despreparo em cima de uma criança, sendo que o erro foi TODO de vocês. Jogaram a comanda fora, atrasaram o pedido e ainda destrataram quem só queria buscar o que era dela por direito!

Inaceitável. Total despreparo e falta de respeito...

Minha experiência foi extremamente frustrante! No dia 31/08/2025 a noite, fiz um pedido pelo app Méqui na loja McDonald’s do Shopping Norte – Blumenau/SC e simplesmente não recebi meu pedido. O entregador, identificado como Diego S., chegou ao meu prédio, tocou o interfone porém estava com problema de áudio. Então liguei para a portaria e não consegui falar com o porteiro. Em seguida entrei em contato com o entregador pelo chat do aplicativo, explicando a situação e que meu marido já estava descendo para buscar. O entregador pediu o código da entrega, eu forneci de boa-fé acreditando que aguardaria, mas ele marcou como entregue e foi embora com o meu pedido. Creio que nem esperou 5 minutos. Isso foi uma falta de respeito e má-fé, causando uma enorme frustração. Até considero isso um furto! Já fiz reclamação no SAC e no Reclame Aqui, estou aguardando reembolso e uma explicação da empresa, porque esse comportamento é inaceitável. Já tive outros problemas com o delivery do McDonald’s e, sinceramente, depois dessa não pretendo mais usar o serviço, pois realmente não...

adicionando mais uma que eu jamais imaginaria presenciar: dia 23/12/2024 a loja anuncia que nao tem batata e nem mc lanche feliz. como uma loja em um shopping erra desse jeito???? é cada uma que parece duas ....Complememtando a avaliação: mais uma vez passei raiva no atendimento, pois nao tem gete pra atender e jgam pro totem sendo que o "abençoado" nao quis atender estando no caixa. Foi a ultima vez que como nesse lugar. Claramente se vê que tem problemas na linha de produção dentro do restaurante. em algum ponto tem falhas, pois os lanches/pedidos vêm em "ondas", ou seja vem uma quantidade de pedidos e depois ficam 5, 7 minutos sem vir pedidos . não sei se é capacidade dos equipamentos, treinamento, ou seja lá o que for . o que aconteceu comigo é que fiquei cerca de 11 minutos esperando um combo sendoque pela numeração tinha 14 pedidos na frente, e pela minha experiencia de consumidor em lojas por todo o Brasil eu nunca passei por essa demora...