Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

We walked out... tonight, December 16.

I am a North American living nearly two years in Blumenau, Santa Catarina, and I have been spoiled by a LOT of great food that is generally less expensive here than in North America. Outback is one of the few places I might go and spend about the same amount I would expect to spend in North America. Not any more.

After we were seated, I pointed my camera at the QR code on the table sign to pull up a menu on my phone. Sometimes this will download a PDF, sometimes it will open a web page. This code opened a web page which posted a typical cookie settings alert, but I couldn't navigate past that. I got the attention of a server, and asked if I could have a paper menu.

"We don't have any."

I told her their web menu wasn't working on my phone, and asked again for a paper menu. She just shrugged and said again they didn't have any.

It wasn't so much that the restaurant didn't have paper menus at this point... it was the flippant attitude of the server. No apology. No attempt to help in any other way.

Which is a shame... I was looking forward to some BBQ ribs.

I will happily spend my...

Estive com 2 amigas na casa dia 03/02, a casa estava extremamente cheia, não tinham muitas mesas somente perto do bar onde o ar-condicionado estava congelando, pedi educadamente que quando vagasse outra mesa gostaríamos de trocar, pedimos as bebidas veio bem rápido, o primeiro problema começou quando fomos pedir a comida, demorou até que o atendente viesse até para fazermos nosso pedido, o garçom veio e falou do combo que estava somente no Instagram, onde seriam 2 hambúrgueres e 2 bebidas, como já tínhamos pedido uma Coca-Cola de refil, ele falou que não teria problema em descontar a primeira bebida e deixar somente a do combo, pedimos 3 hambúrgueres, 2 chegaram bem rápido, pedi para a garçonete se o terceiro estava saindo, ela nos respondeu que sim, daí começou o segundo problema, se passaram em torno de 1h sempre que pedíamos eles nos informavam que estava saindo, enquanto isso pedíamos o refil de Coca-Cola pedi 5 vezes para trazerem e nada, na 6 tive a sorte de quem veio nos atender foi a gerente daí sim o refil veio, logo após isso pedirmos novamente do 3 hambúrguer, depois disso começou uma movimentação estranha, a gerente logo veio nos informar que o pedido do 3 hambúrguer não havia sido realizado mais que teria prioridade na cozinha, isso já devia ser 13:45, logo depois do pedido chegar com a casa quase vazia nós trocaram de mesa, que era extremante perto do banheiro, de onde vinha um cheiro horrível de urina, pedimos a conta logo após a minha amiga acabar de comer pedimos a conta, conferi e lá estava 2 refis expliquei a situação para a atendente, ela nos pediu um momento que iria verificar, após uns 20 min a gerente retornou e veio com a conta correta, educadamente pedirmos para ela retirar os 10% pelo péssimo atendimento que tivemos, (pagaria tranquilamente se tivesse sido bem atendida) ela saiu bufando mais retirou os 10% simplesmente jogando a notinha em cima da mesa e revirando e debochando da nossa cara, saímos de lá com a vontade de nunca...

NÃO VOLTAREMOS. Primeiro que criamos toda uma expectativa de irmos com nossos filhos ao OutBack em Blumenau, por ser algo novo e diferenciado e já termos experimentado em outras cidades do Brasil. Porém em Blumenau, QUE EXPERIÊNCIA HORRÍVEL, nem parece restaurante de uma rede famosa. O restaurante nem estava lotado, haviam algumas mesas disponíveis, PORÉM NINGUÉM SE MEXIA PRA LIMPAR e liberar as mesas que estavam ociosas. Alocaram-nos inicialmente numa mesa externa TOTALMENTE INSTÁVEL (bamba). Por conta disto, logo fiquei em pé e fui em busca de alguém para nos ajudar a buscar outra mesa. Combinamos que uma mesa (com assento sofá) seria limpa e alocada para nós. DEMORARAM para limpar uma simples mesa (que já não tinha pratos nem nada sobre ela), e em vez de efetuarem a nossa troca de mesa combinada, colocaram outra pessoa nela. Nisto já se haviam passado 15-20 minutos só para tentarmos trocar de mesa... quando novamente pedimos a troca, ok, fomos para uma mesa mais ao fundo, próximo da cozinha... e para nossa surpresa NINGUÉM VEIO nos atender.... esperamos pacientemente mais uns 15-20 minutos e NADA de alguém vir se apresentar e tirar nosso pedido. Simplesmente levantamos e fomos ao lado (MADERO), onde nunca nos decepcionaram. Aliás, os poucos que se comunicavam conosco no Outback, diziam que iriam falar com o/a gerente, mas este(a) nunca apareceu em nossa mesa, nunca veio verificar conosco o que nos angustiava ou se precisávamos de algo, ou seja, EXPERIÊNCIA HORRÍVEL. Sabemos que todo início de operação de um serviço, é um desafio para a equipe (ONDE ESTá O TREINAMENTO?), agora a loja PRECISA de um(a) gerente mais experiente e que SAIBA O QUE É ATENDIMENTO AO CLIENTE... Se pudesse dar "estrela NEGATIVA" de nota, com...