China In Box — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

Pedi pelo ifood. O pedido veio estragado, liguei pra loja e eles fizeram a troca. O novo pedido também estava estragado e reportei à loja. Prontamente a loja me disse que não faria outra troca. Pedi o reembolso e eles se recusaram. Levei o produto de volta pra loja e eles insistiram que o produto não estava estragado. O dono pediu um kani na cozinha, provou, deu para as funcionárias provarem e disse: "não tem nada estragado". Solicitei o reembolso e eles, com toda a falta de gentileza possível, me mandaram solicitar ao ifood. A comida estraga não foi o problema! Isso acontece em qualquer restaurante. O problema foi a falta de respeito, grosseria e descrédito com que me trataram. Eu devolvi a primeira caixinha faltando o sushi que meu filho provou primeiro e achou que estava com gosto de acetona e o outro sushi que eu provei para confirmar. A segunda caixinha voltou sem um sushi que estava bom, o que meu filho provou e estava estragado de novo e o que minha amiga provou pra confirmar. A primeira devolução faltando duas peças é a segunda, faltando 3. Paguei uma taxa de entrega alta, mas tive que sair de casa doente para fazer a devolução. E ainda assim insistiram que eu estava errada (eu e mais duas pessoas, no caso)! Grosseria e falta de respeito. Fui cliente por muito anos, mas jamais voltarei...

Já se passaram mais de 3 horas que entrei em contato com o restaurante. Explico: Fiz um pedido do prato Frango Crispy Grande (Obs.:GRANDE) Saiu por R$56,80 e qual foi minha surpresa quando da entrega recebo um potinho. Então liguei no restaurante e quis saber qual era o peso do tamanho grande e a moça me respondeu que era de 580g ou 590g e que serve duas pessoas (!!!), porém, quando fui pesar (sim, eu pesei) o "pote" tinha somente 438g (postei um video da pesagem aqui no Google) detalhe que a embalagem vazia pesa 30g... Quando falei sobre o peso a moça me disse que retornaria a ligação em instantes... Até agora nada! Entendam que não se trata de mesquinharia, por favor, mas sim nosso direito como consumidores, tenho plena certeza de que se eu tentar pagar R$1,00 a menos eles não vão...

Uma das piores experiências de atendimento em Campo Grande, é a terceira vez que por querer comer um Yakisoba bom, acabamos vindo para esta loja. Pelo menos nas duas vindas anteriores, a muito custo fomos atendidos, na terceira e última vez que viemos, não tinham clientes no salão do restaurante somente nós, chamamos as pessoas que estavam no balcão, fomos ignorados, em 30 minutos sequer um boa noite, sequer uma pessoa nos entregou um cardápio. O único momento onde alguém esboçou alguma reação foi quando levantamos e eu agradeci o excepcional atendimento. Não recomendo; existem opções muito melhores e que realmente mostram que o cliente ainda é uma parte...