Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

I am only giving 2 stars because the food is good. I'm keeping 3 stars because the service was horrible. I ordered the pasta with grilled chicken breast. My pasta was ready quickly and on the plate, I paid and waited for 15 minutes for the chicken. I asked why it was taking so long and the servers ignored me. I said my pasta would be cold but they continued to ignore me. They were rude and very unapologetic about the wait and the cold pasta....

Eu sempre fiz minhas refeições no Spoleto, porém hoje paguei um adicional de camarão e não foi no meu prato, mas levando em consideração o calor e o trabalho dos funcionários, resolvi comer sem reclamar. Porém quando terminei minha refeição, fui até o balcão, e relatei que não tinha ido meu camarão, entretanto de uma forma bastante grosseira a "moça" que fez meu prato, disse e insistiu que colocou o camarão e não aceitou o que eu disse. Agora, porque "raios" eu ia reclamar de algo se não fosse verdade ? Sendo que eu adoto a comida lá? E foi a primeira vez que isso aconteceu ? Falta treinamento para a equipe, erros podem acontecer, e a funcionária poderia ter agido de outra forma. Muito decepcionada com essse restaurante, e nunca mais irei comprar nenhuma garrafa d'água. Educação é a base de tudo. Afinal de contas eu comi o que tinha no prato, fui apenas relatar o erro e fui desqualificada na minha reclamação....

Muita demora para fazer o prato, fiquei exatamente 55 minutos esperando e ainda por cima o prato estava frio, perguntei para a atendente o motivo da demora, ela me disse que era devido a demanda, porém percebi nitidamente que atendiam primeiro os pedidos do Ifood, e quem estava esperando fica igual bobo. Formou-se um aglomerado de pessoas em frente a loja, pois a demora era muito grande... muita falta de respeito para nós consumidores. Espero não precisar mais dos serviços dessa empresa, pois respeito com os consumidores passou longe. Muitos pedidos foram cancelados devido a demora. Com certeza não indicarei essa empresa...