FNP Caxias do Sul - Frango Frito — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Pedido feito pelo ifood, o pedido veio faltando itens, entramos em contato com o suporte da loja, e esta por sua vez não respondeu as clientes (eles tem 7min para responder de acordo com o ifood)

IFOOD entra em contato com o cliente (minha esposa e eu) e então CANCELA o pedido POR FALTA DE RESPOSTA DA LOJA as 21h44

Loja manda a mensagem " olá vamos recolher" as 21h59 (será mesmo que a loja pode vir até a casa do cliente sem ser chamado? pois isto não está escrito em lugar algum na politica de cancelamento do ifood)

Ainda depois a loja pede pix para as clientes, lembrando que o ifood cancelou o pedido, então a situação da loja deveria ser resolvida com o ifood e não diretamente com a cliente... Lembrando que o ifood aconselha a não fazer nenhum pagamento por fora da plataforma

Sentimo-nos envergonhadas e pagamos o pedido por pix, pois a nossa intenção não era cancelar o pedido todo (quem cancelou o pedido todo foi o ifood)

Obs: Não entendi porque a loja ficou incomodada tanto assim com a situação e só respondeu ao comentário da...

Edit: Fui ressarcido com um novo pedido. Somos humanos, erros podem acontecer.

Digo que o frango é muito bom!

Por anos este foi o único estabelecimento que eu solicitava pedidos de refeições, até o dia 06/06/24, onde fiz meu pedido às 19:47, paguei no pix e aguardei normalmente. Passando das 22 horas da noite, decidi entrar em contato pelo whatsapp para indagar a causa do atraso e após quase meia hora depois, me informaram que estavam com poucos motoboys para fazer entrega e que iriam entrar em contato com quem estivesse com meu pedido. Compreendi a situação normalmente, porém, passada da meia noite e nem sinal da entrega, ainda por cima me ignoraram completamente quando pedi meu dinheiro de volta. PAGUEI POR ALGO QUE NÃO RECEBI E NÃO FIZERAM ESTORNO. NUNCA MAIS IREI PEDIR NADA NESTE...

Segunda vez que peço e tenho problemas com a entrega. Pedido feito as 21:30. A entrega atrasou 1 hora e meia. Cancelei o pedido as 23:10. Após várias mensagens e ligações sem resposta e sem atendimento. Motoboy apareceu quase uma da manhã buzinando na porta. Acabei aceitando pois o pessoal estava indo dormir sem comer nada. Somente após o pagamento que ele avisa que o refrigerante não tinha vindo. Pedi estorno. Tentei contato, nada de me atenderem pra devolver o dinheiro. Não veio nem meio kg de frango. Havia pedido 1kg. Veio só o empanado puro, quase nada de frango. Só massa frita pra enganar. Um descaso. Horrível. Eu nem posso dizer que fui mal atendida pois eu NÃO FUI NEM ATENDIDA! Se pudesse dava menos (-) 5 estrelas. Pagar uma fortuna pra comer batata crua e...