McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

A última vez que estive no McDonald's da Treze de Maio fui muito mal tratada. Em meu pedido pedi 3 Coca Colas pequenas, mas na nota foram cobradas 3 Cocas médias, quando fui reclamar fui informada que o valor da pequena e da média era o mesmo. Ora, porquê não me informaram disso antes? Quando questionei isso o rapaz que me atendeu, um outro, que se disse GERENTE, mandou que eu falasse mais baixo, ou seja que eu calasse a boca e não admitiu que eu falasse mais nada. Em momento algum estava gritando como ele disse e acredito que o aconteceu era que o GERENTE não queria que os demais clientes soubessem do que estava acontecendo. Não devolvi os lanches e saí pois estava com meus dois filhos. Em primeiro lugar, tenho mais idade do que esse GERENTE e só por isso mereço respeito. Em segundo lugar o cliente sou EU e também mereço respeito e por último se ele é o GERENTE deveria orientar melhor seus colaboradores para que atendam melhor as pessoas que frequentam sua loja informando das ditas PROMOÇÕES que a loja...

Painel do DriveThru não funciona, Atendente não conseguiu compreender o pedido, não tive como conferir, pois a Nota Fiscal é uma confusão, mesmo pedindo combo os itens vem todos separados na nota e dificulta a identificação, no ato da entrega do DriveThru conferimos os itens, informamos estar faltando itens, tive que devolver ai atendente 3 vezes, por fim o atendente informou que a atendente não havia registrado o item, e que me daria o item faltante, a questão não é ganhar o item, estava disposto a pagar pelo item faltante. Mas nem quiseram que eu entrasse para conferir o pedido. Além de não ter a tela de conferência, falta uma tecnologia mais otimizada, como fazer o pedido previamente por App, e informar o número do pedido. O tempo que se está na fila enorme há tempo suficiente de realizar o pedido previamente e otimizar o tempo de atendimento e evitar esses problemas de...

Experiência pouco agradável... entramos na loja às 21h já q no Google constava 23h a hora de enceramento. Fizemos o primeiro pedido e quando fomos fazer o segundo (pro meu filho) fui informada de forma rude q estava fechado. Questionamos o horário informado na internet e disseram simplesmente q estava errado e segundo a gerente nós é q deveríamos perguntar quando fechava (isso mesmo...) Depois de tds os argumentos a gerente (bem enfática) pediu desculpas pelo ocorrido resolveu o problema (trouxe o lanche) mas fez questão de deixar claro (de uma forma bem franca e sutil) q nós estávamos errados. Foi um episódio isolado acredito na competência da gerente mas poderia ter mais jogo de cintura nesses casos e quando um cliente entrar próximo do horário de fechar faça o pedido e em seguida pergunte: Iremos fechar em breve vcs vão querer mais alguma coisa antes de...