Okai Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Nossa experiência ontem foi pessima uma pena porque o sushi é maravilhoso. Começamos pela reserva que tivemos que aguardar meia hora. Para conseguir uma mesa. Eles foram gentis e pelos menos deram uma bebida de cortesia mas já fica chato você esperar tanto tempo pra comer mesmo reservando. Quando pedimos o festival intermediário meu namorado avisou a atendente que não comia camarão por ser extremamente alérgico e se podia sinalizar as peças que iam vir assim que chegassem. Mas quando conseguimos mesas descobrimos porque as pessoas demoravam tanto pra liberar uma. O atendimento e muito demorado as peças demorammm muito pra chegar manda poucas peças o que poderia compensar se servissem mais. Quando estávamos indo pra segunda parte do festival depois da entrada. O garçom que estava atendendo muitas mesas sozinho não avisou quais eram com camarão as que vi que tinha em cima logo tirei mas já era tarde sem querer meu namorado ingeriu uma que tinha Camarão no meio confundindo com os tradicionais. No mesmo momento já chamamos a outra menina que estava ajudando e ela chamou atendente. Que ficou sem jeito pediu desculpas e muito nervosa disse que íamos rezar pra não acontecer nada. Deu 10 minutos meu namorado começou a ter a reação alérgica e saímos desesperados pois pode ser fatal. Levantei muito irritada com toda a situação e fomos correndo pro atendimento médico eu comuniquei que não íamos pagar pois não comemos bem dizer nada. Ela por consideração disse que ia avisar o gerente da não cobrança. Chegamos 20:33 para a reserva, sentamos na mesa era 21:00 e pouco começamos a comer 21:30 e as 22h saímos correndo pro pronto socorro. Uma experiência que era pra ser legal pros dia dos namorados se tornou um pavor e só somente pq tinha poucas pessoas pra atender. Pq se tivesse um free ou mais um garçom o funcionário consegue atender a mesa com calma e atenção e lembrar de detalhe importante que o cliente passou. Uma pena pq o sushi era bom. Então sugiro ao dono ganhar dinheiro se previnir de futuros problemas e contratar pessoas. Para que não só o sushi seja de qualidade mas o atendimento também. Por sorte na emergência meu namorado foi medicado. E graças a Deus o pior...

Decepcionante! Reservei para conhecer o restaurante com minha namorada, pelas fotos no instagram, o local é muito bonito e pela indicações nos reels parecia interessamte. Ao chegarmos, de fato o ambiente é bem bonito, e fomos bem atendidos em um primeiro momento, contudo, acaba por ai, assim que o local encheu um pouco mais, começou o caos, assim que acabamos o festival e fomos pedir as repetições, demoraram, literalmente (pois contamos no relógio) 1 HORA PARA REPETIRMOS UM PRATO! E ao pedirmos uma coca, 30 minutos! pedimos no caso não um drink com coca, e sim uma simples coca lata, o que era somente pegar e trazer uma lata, levou mais de meia hora, ao pedirmos algo aos garçons, sempre empurarravam para outro "quem anota os pedidos de drinks é ciclano" "quem anota as repetições é Beltrano" "eu só trago os pratos, quem anota pedidos é feltrano" ao pedir algo aos garçons, diziam que já vinha, e ao trazerem as coisas depois de muito tempo, ainda faziam as coisas de maneira rápida, sem dar a devida atenção ao cliente, simplesmente largavam as coisas sem pedir se gostariamos de mais alguma coisa e saim sem falar uma palavra. Por fim, sabendo que demais repetições iriam demorar, ou faltar alguma peça (tivemos mais este problema na única repetição que fizemos), bem como bebidas, preferimos ir embora, sem comer a sobremesa, que estava incluso no valor, mas que sabiamos que iria demorar 1 hora, por R$141 que foi o que pagamos (festival prime + drink + 2 cocas) não compensa, tem muito cocorrente que é mais barato e com um melhor atendimento. Dica ao dono do estabelecimento, CONTRATE MAIS GENTE! Se quer um espaço grande e com grande fluxo, contrate mais gente, e de preferência, que os garçons façam tudo, sem esse fluxo de um garçon para cada função, único lugar que vi isso na vida e que...

O sushi é realmente muito bom, mas para melhorar a experiência como um todo, seria necessário rever a equipe de atendimento. A moça da recepção foi a única que demonstrou preocupação em atender bem. Era nossa primeira vez na casa e o garçom que nos atendeu não se deu ao trabalho de explicar como funcionava o festival. Falou meia dúzia de palavras rápidas, sem clareza, e nos deixou completamente perdidos. Depois da entrada, ficamos mais de 30 minutos esperando pela sequência, até que precisei pedir ajuda. Mais uma vez, foi a recepcionista quem resolveu, explicando que os pedidos de repetição deveriam ser feitos pelo tablet, informação que o garçom não nos passou, além de ter sido rude durante todo o atendimento. Além disso, apesar do sushi ser bom, o festival prime de R$120 deixou a desejar. Pelo valor cobrado, eu esperava variedade, mas o que recebemos foi um cardápio extremamente limitado, com poucas opções e poucas peças servidas. A sensação é de que não vale o preço, já que, mesmo sendo “prime”, o festival não entrega a experiência completa que deveria.

Ao responsável pelo Okay: o sushi de vocês é maravilhoso, mas não é apenas a comida que faz o cliente voltar, e sim a experiência completa. Infelizmente, pela experiência que tivemos, não...