Pane & Salute Padaria Artesanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

EDITADO EM 26/12/2024, após cinco meses da primeira avaliação:

2a avaliação - Nota 1 Após cinco meses da primeira avaliação, sinto em dizer que o atendimento decaiu muito. Nesse meio tempo, tanto eu, minha mãe e irmã vivenciamos uma infinidade de episódios desagradáveis: a) mandaram queijo podre (sim, após contato, se prontificaram a trocar e foram educados), b) os atrasos nas entregas se tornaram cada vez maiores e, muitas vezes, passam de 50 min, c) entregam os pedidos pra qualquer pessoa, mesmo sendo solicitado para tocar o interfone, d) não mandaram o pedido certo, foi pedido um número de ciabatta e não veio na totalidade (solicitei a devolução do valor remanescente, o que foi feito), sendo que no ato do pedido tinham a quantidade que solicitei, e) muitos produtos (pra não dizer a maioria), não possuem a data da produção e da validade, f) pedido de Chocotone de Natal, feito em 20/12, foi entregue em 23/12, mas o dito cujo foi produzido em 12/12; ou seja, produzido antes mesmo da encomenda, é um absurdo pq se o consumidor encomenda é para ser feito dali em diante, pra justamente ter um prazo maior de consumo, g) comunicados do fato, silenciaram e deixaram a minha mãe, uma senhora idosa, sem retorno algum. Nem se deram ao trabalho de responder, h) O cookie, como mencionaram em uns comentários atrás, realmente não tem nenhum diferencial, é mais simples do que parece, e para algo artesanal deveria ser bem melhor e mais saboroso, pelo valor que cobram. Resumo: um descaso sem tamanho com o consumidor. A impressão que dá é que pensam que o consumidor vai continuar comprando, mesmo que não esteja plenamente satisfeito. Bom, não é o meu caso, pq a relação de consumo vai muito além de adquirir o produto em si, envolve a experiência em si, e no caso da Pane, vem sendo péssima.

1a avaliação - Nota 4 Comprei algumas coisas para conhecer, uma delícia! O local é muito convidativo para um café ☕. Boas opções...

Great bakery in French style with an extremely tasty bread. This place is great for breakfast or brunch. They serve omelets, and fried eggs etc, also offer the main courses from meet and pasta. All homemade. For me this is also a place with great espresso ( here is not served with a water). Also as a plus for me, the tips is not included in the bill as in most of places in Caxias do Sul. We will be back for sure for breakfast and just for buying...

Infelizmente por conta de meu último pedido tive que fazer uma avaliação baixa. No dia 07/02 fiz um pedido via ifood, escolhi um produto pois a descrição do mesmo era exatamente oque eu gostaria de comer, a entrega se deu no tempo estimado, sem problemas, mas quando abri o lanche o pão que era a estrela, era aquilo que eu procurei e o motivo de ter feito a escolha, veio diferente, não veio o pão integral com grãos anunciado, veio um pão branco, também muito bom, mas não foi oque pedi. O peso claramente também estava longe daquele anunciado de 300gr. entrei em contato e a resposta foi a de que o produto que estavam entregando não era mais o da descrição, que era um pão de fermentação natural e bla bla bla. Tenho diabetes e evito pão brando a todo custo, esse foi um dos motivos em optar pelo lanche com pão integral, recebi a explicação e ficou simplesmente por isso mesmo. Tipo " se vc tem algum problema de saúde e queria determinado produto, dê seu jeito se não foi atendido", e se fosse algum alérgico a alguma produto? se fosse um vegano pedindo um lanche vegano e chegasse com presunto, a resposta seria essa? mudamos o produto que entregamos mas a...