Tutano Burger Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Fomos a primeira vez ao local na presente data, e tivemos uma experiência muito desagradável. Passaram os pedidos de outras mesas na nossa frente depois de quase 1 hora de espera chegou metade do pedido com a carne crua.

O pedido era uma carne e uma salada. O restaurante não estava lotado que justificasse a demora.

Experiência muito negativa, não recomendo.

RESPOSTA PARA A RESPOSTA DA EMPRESA:

Eu vi que passaram na nossa frente pois a mesa estava ao lado da nossa. Não cito nomes nesse canal pois se trata de um canal público.

Por se tratar de um matambrito acho que vocês sabem bem que carne de porco mal passada pode até causar danos à saúde. Quanto a tagliata ( que nem foi servida) não faria sentido pedir ponto da carne. Se fosse num tempo de espera normal óbvio que teríamos esperado passar a carne, mas como não foi o caso, só nos restou ir embora sem almoçar.

Ao invés de querer entender a situação para melhorar o atendimento vocês tentam justificar sem ao menos...

Na data de ontem estive no restaurante, estava com boa expectativa, mas foram frustradas. O problema começou quando chegou o cardápio, achei os preços altos, principalmente se comparado com outros estabelecimentos que oferecem o mesmo. Entretanto, pensei: não irei julgar o preço, sem dúvidas devem entregar qualidade, pedi um tutano melt. Depois de certo tempo de espera, meu pedido estava pronto, ficou cerca de 6min no balcão e ninguém pegou, até que o rapaz da cozinha tocou o sino de mesa e me entregaram. O lanche parecia um júnior, bem pequeno. Ao degustar o burguer, não senti gosto na carne, o cheddar parecia requeijão sabor cheddar, não vinha com acompanhamento e o refrigerante não tinham coca lata do tamanho normal, apenas a de 310ml, por absurdos R$7,0. Esses dias fui em uma hamburgueria, ela ganhou o prêmio de melhor hamburgueria em 2021, preço acessível, lanche grande e coca 600ml por 8,0. Ontem no Tutano sai com fome, não recomendo esse...

Não tive uma boa experiência, como nunca havia ido a moça não soube me explicar como eram os pratos, os valores bem “ Salgados”, pedi um espetinho que acompanha pão de alho e mais dois tipos de temperos $36,00 e mais um hambúrguer da casa porém sem carne o valor ficou o mesmo $34,00 os legumes que subsistiram a carne não foram cortados estavam inteiros quando fui comer eles caíram, não veio talheres para comer o espetinho no “caso o pão de alho” tivemos que tirar os pedaços com a mão pode ser que seja assim que come porém achei péssimo, não me importo com valores desde que seja uma comida boa e bem montada nas quantidades pois um espetinho custar $36,00 está fora da realidade! No final para acertar a conta a moça não sabia se poderia abrir a gaveta do caixa para receber o valor e não tinha troco! Infelizmente uma péssima experiencia em todos os aspectos não retornarei e também não indicarei! Não tem opções para VEGETARIANOS nem o...