Sushi Otsu — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Eu era cliente do Otsu desde o início de 2023 — quando duas amigas me indicaram. Desde então eu e minha esposa não pedíamos Sushi de outro lugar. E detalhe: somos de Farroupilha. Nós deslocávamos até Caxias para retirarmos o nosso pedido.

Porém, isso mudou no dia 12 de Junho (o famoso dia dos namorados). Como de praxe, eu entrei no site e estava DISPONÍVEL para realizar pedidos. Realizei, esperei o tempo indicado e fui buscar. Chegando lá, para a minha surpresa, não existia pedido algum.

Eu mostrei o print de confirmação e fui informada pela recepcionista/caixa que eles haviam cancelado os pedidos feitos via site por conta da falta de peixe (importante ressaltar que no local tinham clientes consumindo sushi). Daí começa a novela, entra um na cozinha, sai outro e eu sentada esperando… até que, na frente de outras pessoas que estavam na fila para pagar, me disseram que não tinham o que fazer. Eu fiquei com a cara no chão, contei que tinha me deslocado de outra cidade para sequer receber uma mensagem com o cancelamento!

PURO DESCASO, falta TOTAL de tato com o cliente! Antigamente era um rapaz que atendia e era super simpático. A moça que atende atualmente nem se esforça.

DECEPÇÃO pela falta de respeito e por parecer que eu estava pedindo FAVOR ao estabelecimento. As mesmas amigas que me indicaram foram avisadas sobre o ocorrido e também não irão mais frequentar o lugar.

Uma pena pois os sushis, temakis e afins são maravilhosos. Porém, não...

Péssima ... Eu tinha um sério problema em pedir pelo Ifood , pois todos pedidos vinham errados minhas solicitações de alteração nunca erram feitos... Hoje eu resolvi de ligar pra fazer o pedido pra não haver erros ... Pois bem , além do pedido ter vindo errado de novo não veio a coca que eu pedi ... Liguei pra reclamar ... O atendente me falou que o pedido foi assim pq estava já pronto o combo ... Aí comentei com ele que eu estava sendo prejudicado novamente ...que esse erro era recorrente e que literalmente eu estava pagando por algo que eu não comia e jogando no lixo ... Pois eu já fazia as alterações para não sai perdendo ... Ele me falou que por isso que ele não fariam mais alteraçãoes no combo... Então falei que eles deveriam ter me avisado isso no ato do pedido ...ele voltou a fala que o combo já estava pronto e eu falei novamente que estava sendo prejudicado novamente e que não era aquele meu pedido. Então ele me disse "então vamos deixar assim " como se ele que fosse o cliente que estava sendo prejudicado e tivesse deixando pra lá... Pontos negativos; O cliente não manda nada Falta de educação Falta de compromisso Má índole "O combo já estava pronto " ou seja nem fresco estava .. Falta de moral

Eles podem até te atender bem um dia mas na hora que você precisa de algo ... Saiba que não adianta nem liga pra resolver aceite o erro e fique em silêncio ... Obrigado Otsu por ter compromisso e serenidade com...

Logo na entrada, você já sente uma coisa mais intimista, uma frente caprichada, que segue por uma fonte espirituosa. Você vê e pode sentir uma intenção de manter você na harmonia para se alimentar, deixando os problemas lá fora e trazendo só aquela fofoca, aquele desabafo que pode ser dissipado com um bom sushi. A comida é bem saborosa, sendo que as peças são de bom tamanho e qualidade. Tem dois menus. 1 com preços por peça e combo (hot and "cold") e outro de drinks com boas opções. Senti falta de cervejas artesanais, embora para os mais requintados haja vinhos e espumantes bem conceituadas. Dei 5 estrelas no atendimento, pois tive cordialidade e simplicidade para nos servir. Quanto ao ambiente, já disse estar bem decorado, lembrando restaurantes orientais, como estamos no verão, sugeriria um ar condicionado para a parte interna (eles possuem um ventilador) e como estávamos em apenas duas pessoas nos atendeu muito bem, mas não sei como fica quando tem mais que isso. Quanto a localização, fica fora do centro, o que é muito bom, pois o estacionamento neste local é "zona verde" (mais barato de segunda a sextas das 9h as 19h e sábado até às 12h). Este lugar exige uma segunda vez....