The delights Grazzi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Chapecó

Encomendei com antecedência um bolo de quatro leites com morangos e um cento de salgados para o aniversário do dia 23/04. O atendimento pelo WhatsApp para solicitação foi super agradável, e o pedido foi confirmado, com a informação de que havia disponibilidade para o preparo. Todavia, fui informado de que poderia retirar as encomendas às 18 horas, conforme solicitado.

Cheguei ao estabelecimento e, ao que tudo indica, nada estava pronto. Tive que aguardar o preparo do bolo e a fritura dos salgados. O bolo solicitado com antecedência foi aparentemente preparado de última hora, visto que estava muito mal decorado e gosto estranho. O nome escrito em cima do bolo foi feito às pressas, utilizando corante puro. Acredito que o corante tenha causado um gosto forte e ruim em parte do bolo.

Vale ressaltar também que, ao solicitar um bolo de quatro leites, espera-se que o recheio não seja apenas chantilly com morangos. A percepção que tive foi a de que esqueceram de fazer o bolo e o prepararam "de qualquer jeito", utilizando apenas chantilly e morangos, com o objetivo de realizar a entrega rapidamente e se "livrar" do cliente.

Diante disso, deixo minha insatisfação para que tomem mais cuidado com os próximos clientes. Ademais, só foi possível "comer" metade do bolo, retirando a parte de cima, pois o gosto estava muito forte. Como resultado, um bolo que poderia ser facilmente "devorado" por várias pessoas no aniversário, foi consumido apenas pela metade e os pedaços cortados não foram totalmente consumidos. Infelizmente, compartilho minha...

Sinceramente não sei nem descrever minha decepção. É o tipo de experiência que faz você se questionar: é ma vontade ou incapacidade de fazer o que se propõe?

Nunca tinha chorado em um estabelecimento de comida antes, mas fiquei TAO frustrada que não me aguentei! (pelo menos me proporcionou uma experiência emocional nova 💀)

Pedi um bolo com uma decoração SIMPLES (uma cor escura, uma cobertura rustica e uma escrita pequena dourada no canto direito do bolo) e recebi um bolo com a cor viva, a escrita mal feita, manchada de tinta, em branco em cima do bolo todo, com brilho e cheio de enfeites com bico de confeiteiro - parecia feito por uma criança!

Pedi com antecedência, mandei foto da inspiração, mandei instruções detalhadas e pedi confirmação se era possível (e me confirmaram que sim - claramente nao sao sinceros)

O pior de tudo é que eles erram e a gente ainda paga por isso. Quando conversei com a responsável, me respondeu que nao tinha o que fazer pois as confeiteiras nao ficam la no horario comercial para caso haja algum problema. Não me ofereceram outra opção alem de ficar sem bolo, nem sequer um desconto. Um descaso total!

Tudo bem não saber decorar, mas não se comprometa com o que você nao consegue cumprir, cria expectativas nos clientes que saem de la com um bolo de...

As comidas são deliciosas e os valores acessíveis, mas pecam muito no atendimento, enquanto algumas atendentes são extremamente educadas e cordiais outras mal dão bom dia. Algumas vezes preciso esperar bastante tempo no balcão de pedido para ser atendida, mesmo com atendentes aparentemente disponíveis e sem comunicar nada, talvez um simples “um minutinho, já vou te atender” tornaria a espera mais agradável. A atendente do caixa não cumprimenta, só passa o valor e cobra, nem embala os pedidos colocando em uma sacola simples para transportar, se depender disso você leva todas as comidas na mão com o pacote que a atendente do balcão forneceu. Em geral, prefiro o estabelecimento da grazzi café do centro, onde o atendimento é...