Capo&Gin Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Criciúma

Reservamos mesa com dois dias de antecedencia, chegamos às 21h05 e fomos informados que nossa reserva havia caido por ter passado o horário. Sendo que ninguém informou haver um horário limite. Mostrei ao "gerente das mesas" a conversa e reserva pelo whatsapp, o qual não deveria atender ao público, pois nao é simpático; e a melhor resposta que ele conseguiu ter foi: "Ah... não sou eu que respondo o whatsapp." Tomei cuidado de reservar antes, justamente pela banda; e ainda de avisar que estavamos a caminho, porém acabamos em uma mesa onde 4 das pessoas não via a banda, e as outras duas enxergavam as costas de garçons, do próprio gerente e das pessoas que chegavam sem reserva nenhuma e simplesmente ficavam em pé ali. As pessoas que estavam na mesa anteriormente reservada, estavam na porta no momento em que estacionei o carro, nem servidas ainda tinham sido. Da mesma forma que explicou pra mim, poderia ter explicado a elas. Péssima experiência, postura fraca e lamentável do profissional, e total...

Fomos enganados por este estabelecimento dia 20/06/19. Inicialmente, verificamos no site e telefonamos para o local, fomos informados que existiria um cardápio com opções sem glúten e sem lactose. Pedimos dois chopes e após, solicitamos a carta de opções sem glúten e sem lactose, nos sendo informado que o restaurante não tem essas opções. Então, fomos procurar um outro local na cidade para jantarmos. Ao sair do estabelecimento, quando do pagamento da despesa, nos foi cobrado couvert artístico de R$ 7 cada, mas, esta informação não estava exposta de forma clara, precisa e legível, ferindo o inciso III do art. 6º do CDC. Mesmo assim, o estabelecimento nos obrigou a pagar o couvert, Além disso, o caixa nos cobrou 10% de taxa de serviço sem qualquer aviso prévio. Ou seja, dois chopes de R$ 8,00 nos...

Primeira vez na casa e não sei se volto! Comida razoável, maioria dos drinks ok, porque um dos veio muito aguado e foi provado por todos da mesa, sendo que estávamos em 5 pessoas e uma delas bartender e em reclamação com o gerente fomos bem mal atendidos falando que não era possível porque não colocaram água, sendo que tinha gelo e gelo é agua ahhahaga além disso no caixa o atendendo pegou a conta da mesa errada e quando fui falar sobre o número da mesa ele se preocupou em falar qual era o número correto e não em resolver o problema de uma forma ríspido e sem qualquer experiencia do cliente! e ponto de atenção, a obrigatoriedade de couvert artístico somente é possível se avisado com o informe da obrigatoriedade e legislação...