Trattoria Montalccino — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Criciúma

História de bullying por ser vegetariana.

Visito o restaurante algumas vezes que venho a cidade. Hoje saímos pra jantar, e era óbvio que iríamos na trattoria pq queríamos um lugar tranquilo, para casal. Senta que lá vem história. Primeiro não posso de agradecer e elogiar o atendimento do Gustavo que nos recpecionou muito bem como sempre faz com excelência no atendimento, sempre querido e atencioso. Parabéns Gustavo, seu colega de trabalho deveria aprender atender o público como vc faz.

Então o Sr Evandro sempre com deboche, já é a segunda vez que ele nos atende assim, parece que está ali fazendo um favor pra mim. Pensei comigo, não deve estar no dia bom.

Mas hoje dia 11/6/24 foi a gota d'água, hoje ele me deixou super constrangida. Eu sou vegetariana e meu esposo não. Pois bem, quando cheguei na casa perguntei para o Gustavo pra saber se continua como das outras vezes, eles fazem massa sem colocar Bacon em cima, ou carne. Ele disse que siim. Então, bora lá jantar. SEJA BEM VINDA.

Na espera dos pratos o SR EVANDRO passou nas 2 mesas ao lado do meu esposo e não passou na nossa oferecendo a carne, ficamos surpresos uai, pq ele pulou nossa mesa. Chamei outro garçon e falei pra ele que o SR EVANDRO pulou a nossa mesa, garçon achou estranho e pediu pra ele passar ali, vcs Acreditam que esse Evandro falou bem assim e saindo da nossa mesa népq falar na nossa cara não tem coragem: SIM AGORA EU TENHO QUE OFERECER CARNE NESSA MESA SE UM COME CARNE E OUTRO NÃO? eu ouvi e falei, sim, tens que oferecer sim, ele tá pagando pra comer pq rejeitá-lo se sou eu que não como? Todos ao redor ficou nos olhando com cara, tipo, mds, nos deixando constrangido com o que aconteceu.

Depois ele veio com massa pra me oferecer, alho e óleo, eu falei, sim aceito: ELE BEM ASSIM, A SENHORA TEM QUE QUERER MESMO. Só que o cara não é homem suficiente de falar pra nós, ele fala saindo da mesa, uma marmanjo daquele.

Enfim atendimento horrível por esse EVANDRO.

Ah e tem mais, ele saiu reclamando de um outro casal que estava ao nosso lado tmbm.

Pelo valor pago da casa o atendimento tinha que ser no mínimo com respeito e educação e não com deboches e falta de respeito, fazendo bullying por eu ser vegetariana.

Então se vc for visitar esse restaurante, vai com paciência pq esse EVANDRO VAI...

Simplesmente o pior atendimento que ja tive. Na porta o garçom disse que poderíamos entrar e escolher qualquer mesa, afinal não havia fila de espera, quando estávamos escolhendo a mesa outros garçom nos chamou a atenção na frente de todos dizendo que não era bagunça, que não poderia ir entrando assim afinal de contas havia fila de espera. Retornamos a porta sem entender, quando fomos prontamente atendidos e conduzidos a uma mesa a frente da mesa que iríamos sentar antes, ficamos sem entender, afinal de contas não havia mais ninguém esperando e a mesa continuava vazia. Até que vem o garçom mal educado, conduzido o casal que já estava no restaurante porém queria trocar de mesa, o mesmo casal já estava até comendo havia aberto um vinho, o que me fez pensar que estaria aí a explicação pra tanta diferença no atendimento do garçom mal educado. Mesmo diante de tanto mal atendimento, insistimos pois realmente queríamos conhecer a casa. Pedimos a indicação do garçom educado e ele prontamente se dispôs a explicar o cardápio e fazer indicações, quando de repente outro garçom extremamente ríspido, o interrompeu e ordenou que ele saísse, ficando no lugar do garçom educado. Então pedi que ele continuasse explicando, afinal o outro garçom estava apresentando o cardápio, foi quando ele simplesmente virou as costas e foi servir as outras mesas, como se não estivéssemos ali. Foi tanta falta de respeito que até as mesas ao redor nos apoiaram, afinal isso não é o tipo de atendimento oferecido em Nova Veneza. Claro que isso foi a gota d'água, levantamos, saímos e fomos em outro restaurante, na frente, onde fomos Muito bem atendidos, como sempre. Triste isso, mas realmente não recomendo e jamais retornarei...

Fiz uma reserva com 12 horas de antecedência e pedi em um lugar mais reservado, no subsolo para mim e minha esposa. Viajei por mais de 1 hora para apreciar uma comida de alto nível mas não foi o que encontrei. Começando pelo tratamento dos garçons na entrada. Não queriam disponibilizar as mesas que solicitamos, que aliás tinha muitos lugares vagos. Nos sentimos extremamente desconfortáveis, acolhimento inicial nada cordial. Na parte da comida, pedi um carré de cordeiro andaluz. Não perguntaram o ponto que eu queria, algumas peças vieram passadas e outras ao ponto. Pelo preço, no mínimo um descaso. Chegou relativamente rápido pela complexidade do prato, ponto positivo. Também foi pedido uma massa de molho pesto, veio rápido e estava saborosa. Batatas fritas boas, mas falharam em dois pontos: fizeram um molho preguiçoso com maionese heallmanns e não trouxeram o sal. Petit gateau sensacional, muito bom mesmo. E uma pinã colada, boa. Avaliação dura mas para um restaurante que propõe -se a um cachê alto, tem muito a que melhorar. Um grande potencial mas há ajustes a serem feitos, mas o que aquele ditado diz : "a primeira impressão é a que fica". Um atendimento ruim no início prejudicou a imagem. Ressalva ao garçom João, rapaz novo mas com um...