Gostaria de expressar minha amarga, azeda insatisfação com a experiência que tive no Coco Bambu. Chegamos às 14h, sabendo que o restaurante fecharia às 15h. Apesar de nossos esforços, a experiência foi extremamente decepcionante.Primeiramente, houve um problema com a nossa comanda de pedido, que foi perdida. Isso só foi descoberto porque, após 40 minutos de demora, eu tive que perguntar se estava tudo certo com nosso pedido. O garçom nos informou que o nosso pedido estava em andamento e que só faltava gratinar. No entanto, isso não era verdade, pois, ao perguntarmos para a suposta gerente, Milena, fomos informados que eles ainda não haviam sequer começado a preparar o nosso prato devido à perda do pedido e que demoraria mais uns 25 minutos. Isso já era 14:50h.A situação ficou ainda mais frustrante quando percebemos que outros clientes que chegaram depois de nós já estavam sendo servidos e terminando suas refeições enquanto nós ainda estávamos esperando. Sentimo-nos extremamente chateados e constrangidos com essa situação. A desorganização e a falta de comunicação entre a equipe do restaurante foram inaceitáveis. Não houve um pedido de desculpas adequado nem uma tentativa de solucionar o problema de forma satisfatória, e fomos embora sem almoçar e morrendo de fome.Recomendamos fortemente que a gestão do Coco Bambu reveja seus processos internos e treine melhor sua equipe para evitar que outros clientes passem pelo mesmo desconforto e frustração. Porque preços vocês têm e sabem cobrar, mas serviços - 7.