Cacau Show - Hugo Lange — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Hoje fui visitar a loja, disposta a comprar presentes para minha família, porém, quando entrei, uma moça ruiva estava no celular e perguntei se ela estava ocupada ou atendendo cliente, antes de perguntar o que eu precisava. Ela disse que não. Então questionei se tinha chocolate infantil, e a resposta dela, mexendo no celular foi: “Tem o que sobrou aí, os de chaveirinho.” Mesmo sentindo a falta de pró atividade da vendedora, eu continuei procurando opções, fiz mais duas perguntas de valores e ela respondeu de braços cruzados, mexendo no celular e nem saiu do lugar para me atender. Ali eu perdi a vontade de comprar, agradeci em voz alta, fui ao lado dela e falei baixo para não expor a sua figura: Moça, eu entrei aqui disposta a comprar no mínimo R$ 500,00 mas confesso que com a sua postura de mexer no celular e falta de vontade em me atender, eu perdi a vontade, então gostaria de deixar meu feedback, pra você estudar sobre atendimento ao cliente, pois essa postura influencia na imagem da loja. Ela, alterada, me respondeu em voz alta: FALA CA PATROA ENTÃO!! A moça do caixa perguntou o que houve, expliquei pra ela com educação e pedi pra ela repassar a situação para o responsável. Nisso, a vendedora ruiva continuou reclamando em voz alta, sendo cínica, me desejando felicidades, me chamando de lindona e vários adjetivos indecentes. Eu voltei pra perguntar o nome dela, mas não vou expor ela aqui, pois essa atitude não se encaixa com a minha essência. Sei que eu poderia procurar os meus direitos e tomar uma atitude maior, pois vi que tem câmera na loja, poderia até registrar um b.o pela postura dela, mas acredito que pela influência que eu tenho no trabalho e na minha área de produção de eventos (que inclusive meus parceiros compram da cacau show e procuravam loja aqui próximo de vocês), eu garanto que minha não indicação fará jus a situação e não me trará transtorno algum. Fica aqui a situação ocorrida, para ciência do responsável e para se atentar às vendedoras que contrata, oferecendo uma oportunidade para quem realmente...

Por causa de uma funcionária nenhum pouco profissional.. passei uma enorme vergonha.. Fui até a loja comprar um presente de aniversário para minha nora, escolhi algumas coisa e perguntei se eu poderia montar uma cesta, ela respondeu que SIM, percebi que ela parecia estar brava (inclusive com um rapaz que estava trabalhando la também), entao essa moça montou minha cesta, paguei um valor (que nao foi pouco) e fui para o aniversário... Minha nora recebeu a cesta com muita alegria, mas quando abriu e foi tirando os itens.. no fundo tinha um embrulho de papel pra fazer volume (ou oque era pra ser) , mas conforme minha nora ia tirando.. era so LIXO , fiquei tao constrangida na frente dos convidados, era lixo mesmo, pacotes de balas vazio, pacotes de coisa que foi comprado no mercado ate com preço daquelas etiqueta com valor, uns plastico e umas redinhas brancas.. resumindo.. Eu passei uma tremenda vergonha, estou decepcionada, horrorizada com oque aconteceu, todos olhando e eu morrendo de vergonha e inclusive a irmã da aniversáriante disse ( "nossa é lixo"). Entao eu venho através desse comentário, deixar minha indignação por uma vendedora ter a capacidade de fazer uma...

Imagine a cena: você entra na loja e é recebido por duas atendentes de cara fechada. Ainda assim, você sorri — afinal, está entrando numa loja de chocolates (alegria, gente!).

Logo encontra o tão desejado chocolate de pistache. Vai ao caixa, e o valor cobrado é maior do que o da etiqueta. Sim, eles sempre trabalham com dois preços: um “normal” e outro para quem tem o tal clube. Mesmo assim, você avisa que algo está errado.

A atendente que o recebeu chama a colega, que entra na conversa com um tom de arrogância. A primeira, ao menos, vai checar o preço — e sim, estava errado. Ambas engolem o erro, confirmam a diferença, mas mantêm a antipatia.

Você sai da loja meio desconcertado com o atendimento (mas ainda assim sorrindo). Leva um bom chocolate, deixa um real a mais como “gorjeta involuntária” e carrega junto o desgosto da experiência.

Não se trata do preço errado. Trata-se de conquistar o cliente — com um “muito obrigado”, uma cortesia, ou simplesmente um sorriso.

Talvez estivessem num dia ruim. Mas, felizmente, eu não tinha nada a...