Coratina Pizzaria & Forneria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Dou uma estrela para que este comentário seja levado a sério.

Sou cliente habitual e, por muito tempo, cada pedido foi uma experiência saborosa. No entanto, nas duas últimas compras notei uma queda considerável na qualidade: a massa mudou, os ingredientes parecem inferiores e houve uma clara priorização por itens mais baratos.

Infelizmente, a essência que fazia da Coratina a minha pizzaria favorita se perdeu. Hoje, o sabor é apenas bom, mas o preço continua como se fosse gourmet.

No dia 06/08/2022, fiz um novo pedido para dar uma nova chance. Porém, o pedido foi cancelado. Fui acusado publicamente, via Google, de tentar prejudicar o negócio, e em seguida fui bloqueado no Instagram.

O que me surpreende é que alegam tentativa de contato ou conversa, sendo que enviei meu feedback diretamente após o ocorrido e não recebi nenhuma resposta — só por isso usei este espaço.

Se um dia decidirem voltar a vender para mim e minha família, farei questão de avaliar novamente com sinceridade e maturidade, deixando para trás qualquer desconforto anterior. Mas acredito que críticas construtivas fazem parte do crescimento, e não deveriam ser tratadas...

Embora a pizza seja muito boa, ela foi entregue com um atraso de cerca de 50-60min.

Além disso, para falar com a empresa por telefone foi um teste de paciência, levou cerca de 5 min para eu ser atendida e quando a atendente finalmente atendeu a minha chamada, fui informada de que a minha pizza ainda estava sendo preparada. Perguntei sobre a previsão e ela me informou que levaria ainda 10 min para a pizza ficar pronta. A pizza chegou na minha casa cerca de 40 min depois do contato por telefone.

Sinceramente eu não ligo de esperar, porém a falta de clareza sobre o tempo para chegada da pizza é algo que precisa ser melhorado.

Por exemplo, se houve um número expressivo de pedidos, acredito que a melhor opção seria informar aos clientes sobre o atraso e confirmar se o cliente deseja manter o pedido.

Esse contato não foi feito e sinceramente tive a impressão de que o meu pedido não tinha nem iniciado a preparação.

Minha experiência com o aplicativo da Coratina foi péssimo por conta do prazo informado no app e pela inviabilidade de falar com a empresa por um meio que não...

As pizzas são realmente muito gostosas, a massa é espetacular e os sabores são bem diferenciados. No que tange apenas ao sabor da pizza a nota seria máxima. No entanto, em atendimento telefônico no dia 08/05, próximo das 20h00, o funcionário que atendeu ao telefone foi muito grosseiro com a minha mãe, ela estava com o telefone no viva-voz e todos aqui de casa ficaram desconfortáveis, a vontade foi realmente de simplesmente cancelar o pedido e pedir em outra pizzaria, o que apenas não foi feito devido ao tempo que já havia passado desde que...