Dom Martiello Pizzaria 🍕 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a experiência que tive com essa pizzaria. A pizza chegou completamente gelada, com ingredientes de qualidade muito inferior ao que se espera. O chocolate usado é de péssima procedência e tem gosto amargo e artificial. A embalagem, além de frágil, parecia ter sido reutilizada de tão mal cuidada.

Apesar do meu pedido dessa vez ter sido de queijo e chocolate, já fiz pedidos anteriores — como o de bacon — e a qualidade também foi decepcionante. O “bacon” era, na verdade, uma calabresa de baixíssima qualidade. Então não é de hoje que o padrão de vocês deixa a desejar.

Para piorar, em vez de assumirem o erro, tentaram culpar o motoboy, que não teve absolutamente nada a ver com o ocorrido. Isso é extremamente injusto e vergonhoso.

O motoboy, aliás, foi o único ponto positivo de toda essa entrega: educado, gentil, atencioso, escutou meu desabafo com empatia e ainda teve que lidar com o peso da incompetência da empresa sem ter culpa alguma. São profissionais como ele que salvam, por pouco, o nome de um serviço completamente desorganizado. Vocês têm sorte em ter esse motoboy — e todos os outros que enfrentam sol, chuva e estresse — porque sem eles, sinceramente, essa pizzaria já teria fechado as portas.

Agora, sobre o atendimento telefônico: fui tratada com desrespeito, grosseria e MACHISMO por um atendente que sequer me deixou explicar o ocorrido e não quis se identificar!!!! Fui interrompida diversas vezes, colocada em espera sem resposta e tratada com um descaso assustador. A falta de profissionalismo foi tamanha que chegou a me constranger.

Em resumo: a pizzaria fracassa em atendimento, qualidade e respeito ao consumidor. O único motivo pelo qual essa entrega não foi uma tragédia completa é o carinho e o profissionalismo dos motoboys. São guerreiros que além de correrem atrás do prejuízo de vocês, ainda aguentam broncas e frustrações que deveriam ser direcionadas a quem realmente tem culpa: a má gestão do negócio.

Sugiro uma revisão urgente na postura da equipe, nos ingredientes usados e no respeito ao cliente. Porque do jeito que está, é melhor fechar as portas do que continuar prestando esse tipo de desserviço...

Rua Dr. Pedro Augusto Menna Barreto, 276, em Curitiba, existe um local que se tornou sinônimo de excelência em pizzas: a Dom Martiello. Mais que uma simples pizzaria, é um destino para quem busca uma experiência gastronômica autêntica e saborosa, combinando a tradição italiana com um toque de inovação. O segredo da Dom Martiello começa na massa. Feita com uma farinha especial e um longo processo de fermentação, a massa é leve, de fácil digestão e com a bordinha inconfundível. Os recheios são outro ponto forte, com ingredientes frescos e de alta qualidade. As pizzas clássicas como a Margherita e a Quatro Queijos são impecáveis, mas vale a pena se aventurar nas criações especiais da casa. A pizza de Provolone com alho poró, por exemplo, oferece um contraste de sabores que surpreende a cada mordida. Ainda que o ambiente na pizzaria seja convidativo, a Dom Martiello entende a importância de levar essa experiência até a casa dos seus clientes. Com um serviço de entrega a domicílio eficiente e cuidadoso, a qualidade e o calor da pizza são mantidos, garantindo que você possa desfrutar do sabor de uma pizza recém-saída do forno no conforto do seu lar. O processo é simples, com a possibilidade de fazer o pedido por telefone ou aplicativos. A Dom Martiello se destaca não apenas pela qualidade dos seus produtos, mas também pelo atendimento atencioso. A paixão pela pizza é evidente em cada detalhe, desde o preparo cuidadoso até a entrega. É um convite para saborear a verdadeira pizza em Curitiba, seja visitando o espaço ou pedindo para entrega. A Dom Martiello prova que a paixão pela culinária italiana pode, sim, chegar diretamente...

Pior atendimento que já tive no ifood, e não estou nem falando do fato de ter levado praticamente três horas pra chegar e não darem satisfação nenhuma no chat sobre a demora, mas sim do fato de o entregador ter chegado SEM A PIZZA. Depois de três horas passando fome eu tenho que sair doente debaixo de chuva forte pra ir no portão ficar ouvindo o entregador que não fala coisa com coisa me perguntando se eu gostava de milho e tentando me empurrar uma pizza de milho uns 20 reais no lugar da de 70 que eu pedi, me explicando que ele perdeu minha pizza pelo caminho e que eu deveria ficar com a outra que sobrou, quando eu não aceitei ele falou que ia sair pra procurar a casa onde deixou a minha e pedir ela de volta, eu falei que não queria pizza revirada por outra pessoa e perguntei se ele já tinha notificado a pizzaria pra refazer a minha e ele ficou todo nervoso dizendo pra eu ficar com a de milho como se estivesse com medo do chefe descobrir o que aconteceu, ainda ficou me enrolando falando qualquer coisa dizendo que já voltava e fugiu sem se responsabilizar pelo problema. Ainda entrei em contato com a pizzaria explicando o que aconteceu e eles simplesmente me ignoraram e me deixaram esperando até eu desistir e cancelar o pedido. Absolutamente zero respeito pelo cliente, só peça dessa pizzaria se você aprecia ser feito de trouxa e passar fome. Essa pizza não chega atrasada, quem chega atrasado é o motoboy, a pizza mesmo...