Downtown - Pub & Garden — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

A primeira vista um lugar que instiga a conhecer, por fotos um lugar aparentavel e organizado, com drinks que são relativamente bons, principalmente caipira de uva verde com limão siciliano 🫒🍋 e de comida o que parece ser bom é isca de frango.

Minha experiência foi como funcionária função de Cumim, responsável por auxiliar o Garçom a puxar/levar as comidas e bebidas até as mesas, assim como retirar das mesas e as destinar para cozinha.

Para começar de fato a relatar sobre, primeiro não existe uma equipe e a liderança têm falta de compostura profissional se sobressaindo por sua hierarquia com falta de bom senso, pois ainda não são capacitados para gerir pessoas, assim como não foi apresentado métodos, cardápio ou dinâmica da casa por alguém que fosse responsável, foi através de outra taxa que foi transmitido as informações"necessárias".

Sobre os Atendentes são uma moça de cabelo escuro e longo e um homem, também tem outra moça de óculos que "descobri" que a responsável do local, garçonete e caixa, sempre estão caras fechadas e conversando entre si, se perguntamos algo fazem cara de desdenho para resolver, as vezes desorganizados com comandas (pedido trocado ou mesa) também têm problemas em solucionar situações com suas reservas e funcionários, pois não há um diálogo aberto e acertivo.

Minha função era ser cumim referente as comidas e assim fiz, faço um excelente trabalho de cativar clientes pois vendo um experiência no Local junto com meu serviço de atendê-los, converso, pergunto, induzo o cliente a sentir-se realmente especial, principalmente que hoje foi o caso de várias reservas de aniversário.

Hoje pelo menos me senti feliz de ter feito sem muito esforço um casal mais velho entrar no estabelecimento com um sorriso de dentro do salão, eles vieram de Pato Branco - Norte do Paraná estavam à passeio em Curitiba ao entrarem gostaram de ser bem recebido, de eu ter compartilhado ideias, tirado fotos deles para relembrarem o momento e terem comido algo relativamente bem feito 💗

Após isso, o ACONTECIMENTO, expressei séria reclamando se os outros atendentes não iam ajudar a limpar as mesas pois também é algo que podem fazer para nós auxiliar, já que estamos levando os pedidos feitos por eles (🫂 EQUIPE)

SÓ que aparentemente falei com a pessoa responsável do local e me respondeu: Querida garçom não limpa mesa!

Aaaaaaah mané, pra ser sincera falei, são tudo encostado, nunca vi garçom não limpar mesa.

Ela ainda chegou a me pedir pra limpar outra mesa kkkkkkk.

Sai espairecer com meus clientes também fumei um cigarro com uma senhora elegante que não se incomodou por eu também estar ali, até pediu meu isqueiro.

Apartir dessa situação, aí a responsável a qual me contratou para taxa se dirigiu a minha pessoa e perguntou: Pra que eu te contratei? Você está trabalhando? Você está fumando com os clientes? Pode trocar de roupa e ir embora (isso quase 22h), e vou te pagar metade da diária $50, onde já se viu isso, ainda está reclamando da sua função.

Conclusão vá 1 vez esporadicamente! E se for trabalhar, trabalhe mecanicamente, não reclame e não palpite no final da noite você recebe $100 ou o valor combinado 😉 O triste é que o local de trabalho é tratado como HOBBIE, algo legal, alinhem seus objetivos e equipe teram uma Casa de Sucesso se souberem semear bons...

Péssima experiência. Decidi comemorar meu aniversário no local e a dificuldade já começou na reserva. Entrei em contato com o estabelecimento na quarta feira para fazer reserva para sexta, pedi a reserva, passei os dados e simplesmente não me confirmaram se a reserva havia sido efetuada ou não. Na quinta feira precisei entrar em contato novamente para pedir a reserva e confirmaram na parte externa do local. No dia eu atrasei e meu marido chegou no local dentro do horário da reserva, mas para nossa surpresa a reserva havia sido efetuada para o dia seguinte. Na troca de mensagens eu pedi reserva na sexta, mas acabaram reservando para sábado, o que não seria um problema se fossemos bem atendidos. Meu marido entrou na fila e não demorou para conseguir mesa. Nos deram 2 mesas para sete pessoas, assim que eu cheguei e sentei na mesa estavamos em quatro e a atendente veio retirar uma mesa, já que os outros convidados não haviam chego e eles retiraram a mesa para atender outra reserva. Uma mesa para quatro já ficaria apertado, questionei isso e falei que haviam mais pessoas vindo, perguntei se quando essas pessoas chegassem nos seria disponibilizada novamente a mesa e ela disse que só se surgisse outra mesa disponível, mas que do contrário só teríamos uma mesa. Realmente fiquei indignada com a situação, a atendente não abriu brecha e já foi retirando a mesa, sem deixar escolha. Me senti muito destratada, levantamos e já deixamos mais uma mesa vaga. Antes disso, meu marido pediu uma cerveja e uma porção de onion rings, a cerveja chegou na mesa. Na hora que a porção chegou, chamaram o nome do meu marido, na mesa ao lado, que já havia ficado com nossa mesa, disseram que a porção não era deles, mas que ficariam com ela e o atendente simplesmente deixou lá. Na hora de pagar a conta ainda tiveram a coragem de cobrar taxa de serviço, que não pagamos. Tudo isso aconteceu em menos de 10 minutos. Fiquei muita chateada porque no dia que era pra ser comemorativo fui simplesmente destrada. Além de toda essa situação, fiquei bem decepcionada com o local mesmo, nas fotos o local parece ser bonito com um jardim legal, quando chegamos é só um amontoado de mesas. Além disso, é um local extremamente caro. Não achei justificável, péssimo atendimento, local desagradável. Acho que o estabelecimento precisa estar preparado para comportar o público que ele se propõe a atender, além de treinar muito mais a equipe e aprender um pouco mais sobre atendimento ao público. Acabamos indo para o bar Jambu, opção muito...

Fiz meu aniversário e não gostei! A única coisa que valeu a pena foi o ambiente. Mas desde o início tive problemas. Primeiro reservei a parte externa e falaram que ficaríamos na interna, quando insistimos para ficar na parte externa, eles juntaram uns barris e colocaram umas cadeiras. OK. Depois disso, pareceu que os funcionários não ficaram nada felizes com a atitude que tivemos de não aceitar ficar dentro do bar, e me senti mal tratada por eles. Absolutamente TUDO demorava. Desde bebidas sem alcool, drinks, e até o PÃO COM BOLINHO. Meus convidados não ficaram satisfeitos e vários cancelaram os pedidos mesmo eu tendo ido falar com a moça a respeito da demora. Aí na hora do parabéns, tínhamos direito à champanhe, pois eu e minha amiga que estava fazendo aniversario junto comigo tínhamos atingido um numero x de convidados. Nos deram somente um pq segundo eles, é um para cada reserva, e só fizemos uma (mesmo tendo o dobro do número de convidados para ganhar o tal do champanhe). Certo. Aceitei assim mesmo e deixei quieto. Pedi pra buscarem o bolo na geladeira, e antes do bolo chegar (claro que demorou), o garçon ja tinha servido alguns convidados da minha amiga com o champanhe, e nenhum dos meus convidados foi servido (ninguem tava entendendo nada), e todos beberam sem esperar o bolo chegar pra brindar. Não custava terem deixado tudo em cima da mesa visto que não tinha champanhe pra todos. Podíamos administrar da forma que achávamos melhor, mas nunca nos perguntavam, só chegavam e faziam de qualquer jeito sem nem vermos. Tudo foi um parto. Não tinham bom senso pra nada. Fiquei extremamente decepcionada. O lugar tinha muito potencial...