Hottel 418 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Não conheço a casa para relatar como é lá, mas posso relatar que o interesse para que pudéssemos conhecer é “zero” Vim de viagem para tentar ir nesse local. Porém para comprar ingresso, os mesmos são vendidos pela plataforma Ingresse, o qual fiquei o dia inteiro tentando comprar os mesmos (meu e de minha esposa) mas na hora do pagamento só travava e não se completava. Enquanto tentava comprar os ingressos estavam no lote 01 com valores de R$50,00 masculino e R$30,00. Como pela plataforma não tinha jeito de fazer, tentei ligar pra todos os telefones disponíveis para conseguir garantir minha entrada, mas infelizmente ninguém atende (como já tem diversos relatos aqui). Então enviei mensagem por instagram, para uma tentativa de comprar meus ingressos diretamente com eles, mesmo que fosse via pix para garantir o preço. Quando fui respondido já havia subido o valor dos ingressos pela plataforma e na sequência nem por lá dava mais para comprar. Tentei explicar de todas as formas que gostaria muito de prestigiar o local, mas que infelizmente seria somente comprando na hora, que até o momento estavam cobrando R$80,00 masculino e R$50,00 o feminino. O problema não é nem ao preço em si das entradas, mas sim e indelicadeza e menosprezo ao saber de minhas tentativas, que de certa maneira o problema é meu. Fica aqui meu desgosto pela falta de compreensão, mas aceito que assim seja a forma que a casa interpreta os possíveis clientes. Infelizmente tenho que dar nota 1 para o local, pois já passei pela mesma situação em outro local que compreendeu o ocorrido e aceitaram minha entrada de uma forma simples via pix, aonde conseguimos resolver tudo. Fica a dica. Infelizmente hoje eu não irei conhecer a casa, pois irei para outro local. Sei que a minha avaliação não é necessariamente como é o local em sí mas, o sentimento de frustração de não conseguir ter pago o justo, já que tentei pagar o valor correto na hora correta, mas por erro do sistema do app e a falta de qualquer outro atendimento, acho muito injusto e me sinto lesado como cliente, em ter que pagar mais...

Lugar que desrespeita e menospreza o cliente. Ficamos DUAS HORAS E MEIA na fila, vendo várias pessoas que tinham ACABADO DE CHEGAR entrando no local com o consentimento da gerência e sem qualquer cerimônia. Não foram uma ou duas pessoas, contamos mais de trinta pessoas ( clientes, não prestadores de serviço) que entraram dessa forma. Fomos as primeiras da fila durante 1 HORA, sob a desculpa de que estavam aguardando pessoas saírem para nós entrarmos. Mas a cada um que saía, nós continuávamos para fora. Eles estavam esperando os contatinhos do dono, que quando chegavam passavam na nossa frente tendo a entrada liberada. Ficamos 2h30 numa fila, sendo desrespeitadas pela gerência, que ignorava nosso tempo de espera e nos menosprezava ao deixar pessoas que mal tinham chegado entrar diretamente no local. Uma falta de respeito e profissionalismo sem igual.

Em resposta ao comentário da casa: essa não foi a informação repassada pelos seguranças. Segundo os próprios seguranças, os proprietários tinham direito de decidir quem entrava ou não e que eles não podiam fazer nada. Tampouco havia fila descriminada para camarote ou reservas. Ainda que houvesse fila especial, deveriam fazer como toda casa faz: entra um da fila especial e depois um da fila...

Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi no estabelecimento no dia 20/09/2025 Eu e meu namorado havíamos acabado de entrar no local, tendo passado apenas pela revista, sem sequer chegar à bilheteria ou realizar qualquer consumo. Nesse momento, meu namorado passou muito mal devido a uma queda brusca de pressão. (Ele não estava alcoolizado, tampouco faz uso de substâncias ilícitas) tratava-se de uma emergência de saúde. Diante dessa situação, esperávamos compreensão e apoio, mas infelizmente fomos surpreendidos com a postura da funcionária Thais, que nos tratou de forma extremamente desrespeitosa e hostil. Em um momento em que meu namorado precisava urgentemente de ar e cuidados, fomos impedidos de sair do espaço com a alegação dela, demonstrando completa falta de empatia e preparo para lidar com situações emergenciais. Ressalto novamente que sequer havíamos passado pela bilheteria, ou seja, não tínhamos consumido absolutamente nada no local. Ainda assim, fomos submetidos a um tratamento inaceitável, o que tornou uma situação já difícil ainda mais angustiante. Situações assim colocam em risco a saúde e a segurança de clientes e não condizem com a mínima expectativa de respeito que qualquer...