Mustang Sally — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Rating: 2.5 stars ⭐️ We ordered an American burger with chili con carne topping, a Caesar salad, and a quesadilla.

The Caesar salad was very large — easily enough for two people. The quesadilla arrived only lukewarm and went cold within a couple of minutes. The burger itself was tasty, but the chili con carne on top was almost cold, with only the burger patty keeping it somewhat warm. I considered sending it back, but the thought of waiting for a replacement while my partner ate alone (and having to explain everything via Google Translate) didn’t seem worth it.

Overall, the food quality felt average. We even commented that a meal from McDonald’s might have been more satisfying. The servers also only gave us one menu to share, which unnecessarily slowed things down. The kitchen definitely needs to step up the quality of what they’re serving. I had been thinking about ordering the steak — and I’m glad I didn’t.

Unfortunately, we won’t...

Ontem na noite, em modo de comemoração do Niver da minha amiga Visitamos em grupo (9–10 pessoas) para celebrar neste restaurant.

A gente tava com a Elexpectativa alta, pois já tínhamos tido boa experiência no Mustang Sally do Shopping Palladium.

Pontos Negativos

Calor insuportável

Temperatura interna de ~33ºC.

Repetidas solicitações para ligar o ar-condicionado foram recusadas.

Garçons deram desculpas diferentes (“shopping controla”, “está em manutenção”), sem transparência.

Atendimento ruim

Muitos garçons, mas cada um atendendo de forma desorganizada.

Um novato foi compreendido, mas os mais experientes também falharam.

Problema com o sanduíche Pulled Pork

Preço elevado (~R$ 50,00).

Foi informado que vinha com batata, mas chegou sem.

Justificativa: “após as 20h não vem com batata” → contraditório, já que a informação dada antes era que vinha.

Pagamento e divisão de contas

Pedido para separar a conta desde o início foi ignorado.

No fim, confusão enorme no caixa.

Taxa de 10% incluída automaticamente, sem aviso prévio.

Parte do grupo não quis pagar os 10% pelo péssimo serviço.

Gerente Pedro

Atitude grosseira e pouco profissional.

Disse que eram “os únicos clientes que recusaram pagar a taxa de serviço”.

Ainda insinuou que o grupo não havia pago corretamente.

Foi preciso mostrar comprovantes para provar que todos pagaram.

Pontos Positivos

A comida em si não estava ruim.

Comparação com outra unidade

Shopping Palladium: experiência muito melhor → bom atendimento, comida ótima.

Shopping Mueller: serviço desorganizado e ambiente insuportável.

Conclusão

Experiência péssima.

Não recomendaria o Mustang Sally do Shopping Mueller.

O serviço e a postura da gerência comprometeram...

Acho a comida do Mustang sempre muito boa e os valores justos, mas venho relatar uma situação um pouco chata pela qual passei em minha última visita e que acredito que o estabelecimento deve se atentar para que não ocorra mais . Pedi, com meu marido, uma porção de ultimate nachos com cheddar (individual), um aperitivo do cardápio de halloween com cogumelos e duas coronas. Enquanto ainda estávamos consumindo, a garçonete perguntou se poderíamos já fazer o pagamento pois estavam fechando o caixa, concordamos e ela trouxe apenas a máquina (sem a conta impressa) e disse que o valor era R$ 189,00. Ao fazer o pagamento, porém, o valor cobrado foi R$ 207,00, e apenas após eu questionar a diferença é que ela disse que se devia aos 10% do serviço (sobre o que não fui consultada antes e o que contraria a informação constante no cardápio de que não cobram tal taxa). Depois disso, pedi pela conta, pois o valor total ficou acima do que eu estimava, e ela disse que já haviam fechado e só poderiam me enviar no dia seguinte... Me dirigi, então, ao caixa, e o gerente, após minha insistência, conseguiu acessar a nota e, então, foi verificado que me foi cobrado indevidamente um outro item (um milkshake que não pedi e não consumi). O valor desse item me foi devolvido em dinheiro (que a própria garçonete tirou da carteira e foi embora), mas achei a situação toda bastante chata porque, primeiro, não me foi apresentada a conta, depois, foi cobrada taxa de serviço sem minha autorização e, ainda, cobraram um valor indevido que me foi devolvido como se eu estivesse...