Restaurante Maria Eugênia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

O lugar é muito bonito. A experiência é terrível. Não recomendo de forma alguma. Segue:

Fomos ao restaurante em família, para uma celebração. Quando tentamos reservar já não havia mais disponibilidade. Fomos orientados a ir sem reserva pois haveria, no local, lista de espera por ordem de chegada. Ao chegar, recebemos uma previsão de espera que parece ser uma frase pronta do local: 1 hora e meia. Nem menção à possibilidade de não conseguirmos uma mesa. Área de espera agradável, lugares para sentar, resolvemos aguardar. Nada mais foi como deveria a partir desse ponto.

Passado pouco mais de 1 hora e meia e nós, com crianças, seguíamos aguardando sem qualquer notícia ou novidade quando fomos informados que dali a 10 minutos seria liberada a entrada para pedir bebidas e comer alguns antepastos em um buffet, mas que a espera pela mesa continuaria. Alguns decidiram entrar, conhecer o lugar, beber algo. O lugar é, sim, bonito. Repleto de mosquitos e borrachudos como é de se esperar em locais assim, então não acho que vale uma reclamação (apenas um aviso). O problema é ser um lugar grande, "espalhado", e não haver sequer um funcionário do local disponível ou disposto a ajudar, então o padrão é não saber onde ir, onde está cada coisa, ou sequer como pedir. Aliás, quem desejar cerveja neste ponto vai encarar uma nova fila. Menor, claro, mas isso não quer dizer muita coisa.

O tal buffet de antepastos tem opções agradáveis, mas o preço é o que se esperaria para um cardápio vastamente mais elaborado. Aqui tivemos um dos problemas mais inesperados: acabaram os talheres do local. Claro que a informação só veio quando questionamos, pois absolutamente nenhum funcionário se preocupava em comunicar o fato, nem mesmo enquanto registravam o valor na comanda. Padrão do local: o cliente que se vire e lide com isso. Comemos antepasto fazendo malabares com palitos de dente.

Depois de 2 horas e meia no local, e sem absolutamente nenhuma perspectiva de conseguir uma mesa (até porque nenhum funcionário teve a capacidade de conversar conosco a respeito), com alguns dos familiares já tendo deixado o local para poder conseguir um almoço para uma das crianças do grupo, desistimos e fomos a outro restaurante.

Não bastasse a experiência péssima, até mesmo nesta desistência o restaurante conseguiu errar feio. Ao pagar minha comanda, sequer me foi perguntado sobre o que achei da comida, do local, do serviço, se estava satisfeito. Menos ainda: sequer vi um sorriso. Não somente de quem cobrou minha comanda, mas de todos presentes, desde garçons à gerência: absolutamente ninguém me atendeu (nas poucas vezes que me atenderam de fato) com um sorriso ou uma gota de simpatia.

A cobrança dos valores que gastamos nessa experiência horrível foi cheia. Não houveram abatimentos, descontos, nem ao menos um pedido de desculpas. Considerando que sequer se importaram em saber a opinião dos clientes, no entanto, não é de se surpreender que não busquem compensar, de qualquer forma que seja, as más experiências que podem acontecer.

Qualquer estabelecimento está sujeito a causar más impressões, a ter dias ruins. Porém o que vivenciamos no local não se limita a um revés momentâneo. Foi visível que a prática padrão no local é anunciar 1 hora e meia de espera, e o cliente que lide com isso, se vire para ter mais informações. É deixar os clientes aos próprios recursos para descobrir como, onde e quando serão atendidos, onde ir, com quem (tentar) falar. É atender (se atender) como se prestasse um inconveniente favor a um interlocutor indesejado. É torcer que o ambiente encante os clientes do local, pois o resto todo é uma enorme demonstração de tudo o que não se deve fazer para gerenciar um restaurante.

Nossa vivência no local foi frustrante, grosseira, desagradável, e pagamos caro pela pouca comida que consumimos, e esta comida nem ao menos valia o que foi cobrado. Desejo sorte aos que vierem a arriscar o local, mas acho importante lembrar que há inúmeras opções excelentes e com bom atendimento por perto. Nós certamente...

Our visit to Maria Eugênia was nothing short of exceptional! From the moment we arrived, we were greeted with warmth and care. Alex, the car park attendant, made a fantastic first impression, kindly offering to park our car with such friendliness and professionalism.

Inside, Felipe, our waiter, elevated the experience even further. His attentive and approachable service made us feel truly valued throughout the evening. As someone who works in the event and hospitality industry, I know how rare it is to find such consistently excellent service, and the team at Maria Eugênia truly went above and beyond.

The restaurant itself is a gem, standing out in a region known for its Italian eateries. Maria Eugênia offers a refreshing, unique dining experience with outstanding food, a welcoming atmosphere, and impeccable attention to detail.

I can’t recommend Maria Eugênia enough. It was an unforgettable experience, and I’m already looking forward to returning. A big thank you to the entire team for a...

Venho aqui deixar pública minha total insatisfação com esse lugar! Apesar de fazer várias reclamações sobre o atendimento no dia 19/6 aos funcionários . Me senti apenas mais um número! Tive que ficar procurando pessoas para ser atendida. Um show de horror. Então deixo aqui mais uma vez a minha indignação aos vários pontos de atenção ao atendimento do local. Era um dia de feriado? Sim. Estavam com muitas pessoas no local? Sim. Mas ainda sim, poderiam ter se planejado para um melhor atendimento. Infelizmente eu não tenho contato das outras pessoas que assim como eu ficaram aguardando por uma mesa por mais de uma hora, sem saber que, eu podia ter me servido no buffet de couver e também podia ter me servido a vontade na ilha de bebidas. Porque eu não sabia? Pq ninguém me explicou! Então eu fiquei por mais de uma hora passando frio e vendo pessoas sendo bem atendidas e servidas com maior primor.

Ah, mas vc podia ter agendado! Sim eu podia, contudo eu não sabia e quando fui agendar já não havia mais tempo para agendamento, então, pelo WhatsApp do restaurante fui orientada a chegar entre 14h30 e 15h. Um horário superr tarde para almoçar, mas segui a orientação pensando em não pegar tempo de espera. Me senti lesada! Pois mesmo chegando tarde eu fiquei mais de uma hora aguardando para ser atendida. Bom quando enfim chamaram-me para ser atendida. Toda cordialidade foi feita. Daí pensei, nossa agoraaa eu virei cliente. Enquanto eu estava lah sentada no bosque passando frio eu não era. Mas enfim, feliz em ser atendida. Fui fizemos o pedido no mesmo instante q sentamos . Daí começa mais um show de desencontros e enganos. Passados quase uma hora de termos feito o pedido, um garçom se aproxima e nos informa q a cozinha vai encerrar e que era para aproveitarmos para fazer o pedido! Oi? Resumo, nosso pedido demorou quase duas horas para chegar a mesa e começaram então a ofertar sobremesa de cortesia para redimir da demora. A questão não era o dinheiro e sim a experiência . Ou seja o almoço foi servido quase 17 horas, já não havia quase ninguém no restaurante. Eu fiquei em total 3 horas vendo todas as pessoas sendo servidas e comendo. O prato chegou bonito , a carne no ponto pedido, mas confesso que nem tinha mais gosto. Pergunta, esse restaurante tem gerente? Tem proprietário? Pq confesso q fiquei com dó dos funcionários pelo despreparo e por terem que lidar com tudo isso aparentemente sozinhos.

Ah, meu telefone foi anotado para ser passado ao gerente. Eu recebi contato? Não neh! Como um restaurante com tanto elogios em suas páginas deixou uma situação dessa acontecer?! Pra mim isso eh recorrente e...